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作者:肖莱 更新日期:2004-11-10 雪茄123据《福建日报》报导 全国卷烟销售网络建设现场会将于11月10日在福建省举行。自从10年前中国卷烟行业启动销售网络建设以来，每年的现场会变成业界威望会议。这次会议在福建举行，充分说明了福建网建依托厚实的工作根底、独特的创新理念和不懈的尽力，所获得的成效。这是对福建省烟草行业10年艰苦创业的必定。 作为特别产品，烟草是为数不多选用专卖销售方法的垄断性行业，但市场这只无形的手照旧发挥作用，营销战略不妥，就可能带来市场的紊乱。全国卷烟销售网络建设始于1994年。其时，全国卷烟销售渠道较紊乱，个别烟贩不合法进入卷烟批发环节，蚕食烟草公司市场份额，打乱卷烟市场运营次序，助长了假烟、走私烟等不合法卷烟的嚣张气焰，不只致使国家税收很多丢失，更严峻损害了消费者的利益。国家烟草专卖局为此提出展开卷烟销售网络建设，经过在乡村建立卷烟批发网点、展开送货服务等方法，逐渐夺回市场主动权。时至今日，卷烟网络建设的含义早已逾越了开始的遏止不合法卷烟大户的目标，更多地被认为是中国烟草行业稳固卷烟零售终端、服务国内消费者以及抵挡国外烟草竞争的有力兵器。网建水平的凹凸，变成烟草商业公司流通水平凹凸的象征。 10年来，福建烟草量体裁衣，积极探究建立契合福建实践、适应市场经济规律的现代卷烟营销网络，推动了公司的资源整合、流程再造，完成了战略性的转型革新。 10年来，福建省烟草行业网建从下伸网点到访送一体，从访送分离到一库式配送，完成了从传统商业向现代流通改变。以信息技术为支持，以商物分流为依托，经过组织组织整合，取消卷烟纯销区35家县级公司法人资格，以区域为单位规划卷烟物流配送网络，完成了卷烟商流和物流在分公司层面的彻底分离，建立了以设区市烟草分公司为运营主体的现代卷烟营销网络系统。现在，以“电话订购、电子结算、网上配货、现代物流”为特征的现代流通运转模式在全省根本建立。在每个区域建立一个电话呼叫中心，运用全省统一客户免费订购电话，全省电话订购率100%。以销售额核算，各设区市中心城市电子结算率均达70%以上；烟E通、终端机等现代化订购手法在大中城市的直营连锁店、大型商场和连锁便利店得到推行，全省卷烟物流库房由本来的72个削减到36个，完成了区域内卷烟的会集调度、装卸、仓储、分拣、包装、配送为一体的物流系统。 作为国家运营的行业，烟草必需在思考经济效益的同时思考社会效益。在建立现代流通模式的同时，福建烟草积极拓宽网建内在，以服务营销替代买卖营销，逐渐形成了“至诚至信，一心一意——客户满意是咱们永久的寻求”的服务理念。现在徜徉在闹市，仔细的人会发现烟草专卖店的货台完成了统一。今年以来，福建烟草在全省统一展开客户关心活动，全省上下展开“全员服务、挂钩到户”服务，向全省各地近2万名零售户无偿提供了3万多个、价值3000多万元的卷烟专用货台，改进终端形象。为了避免市场因为屯货倒卖、竞相压价等给假烟待机而动，他们采取了合理定量、明码标价等方法，标准了终端网络的运营行动，提高了客户服务能力，构建了诚信运营的市场系统，保证了零售客户长时间稳定的、可预见的合理利益。 在审批零售许可环节上，为残疾人、下岗工人、低保户等弱势群体提供优惠，表现了对社会的人性化关心。在网络建设中，重视把管理型网络改变为服务型网络，淡化专卖行政管理查办功能，强化服务认识，在全国首先规定专管人员造访零售客户不穿制服，处理专卖零售许可证不收费，积极探究专管员和客户经理的部分功能合并，全面推行便民服务措施，开始建立起以诚信等级管理为根底的新式市场监管系统，一个服务型卷烟销售网络已然成型。 跟着网络运转质量不断提高，网络的市场控制力、占有率大大提高，福建省卷烟销售构造跨越式提高。上一年，福建卷烟销售工商税利排行全国第9位，利润排行全国第6位。 (责任编辑：zhangqiang) |