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化工部长沙规划研究院高级政工师 帅培利 更新日期:2003-11-20 中国雪茄123专稿 翻开常德卷烟厂《芙蓉之道》宣扬画册第一页，扑面而来的一双穿透纸背的足迹便深深踏入了你的心灵，令人细细品味挥之不去。常德卷烟厂50年的历史是常烟人一步一个足迹走出来的。芙蓉文化支持常烟人发明了今日的光辉，从芙蓉之道，能够看到文化对烟草公司的发展有着不行轻视的影响。 一、优异的公司文化孕育了经济的高速发展 从公司发生之时，文化就在影响着公司。“公司文化”作为公司管控的理念，仍是20世纪晚期的事。首次提出“公司文化”概念的是美国专家。第二次世界大战后，日本经济的高速发展引起了世人的重视，也引起了美国专家对日本公司研究的高度爱好。美国专家在对日美经济模式剖析对比中，发现日本公司的成功，在于公司家尽力激起职工的生机，培养职工与公司荣辱同享，生死相存的联系。日本经济的高速发展及腾飞，无疑在很大程度上得益于一起的文化。如以“忠”字为本的神道教精力，促进了日本公司职工视公司为生命，视老板为天主。不一样的文化布景发生不一样的公司文化。美国的基督道德，发生了美国“以科学为本”的管控理论。东方的儒家文化发生了“以人为本”的新儒学管控思维。事实上，日本公司是兼收并蓄，博采众长，而又保存本身传统的日本文化，才孕育出了日本经济的高速发展的奇观。中国公司在改革敞开的浪潮中，在风风雨雨的行进路途上，也在不断地学习国外的管控理论，探究自个的公司文化。很多公司经过多年的探究、提炼、完善，已构成了自个一起的公司文化。各公司间也在互相学习，取长补短，结合提高，逐渐构成了行业公司文化特征，逐渐构成中国公司文化特征。 常德卷烟厂将公司文化定位为“芙蓉文化”，是源自于常烟人湖湘文化的深沉见识。早在1000多年前，唐代诗人谭用之便对湖湘之地有“芙蓉国”之美称。巨人毛泽东一句“芙蓉国里尽朝晖”的豪放诗句更将“芙蓉”传遍了大江南北，众人皆知。芙蓉花开在百花凋零以后，被诗人称誉为“千林扫作一番黄，只需芙蓉单独芳”的“拒霜花”。芙蓉花凌寒拒霜，坚韧不拔的坚韧质量，恰是常德卷烟厂公司文化的精华。凭着这种芙蓉质量，常烟在曲折中克服了一个又一个的艰难，不断强大，不断行进。由一个县办作坊式公司发展变成具有资产近40亿元，年收入达70亿元，年创利税35亿元以上的现代大型国有公司，变成中国烟草行业的骨干公司，跻身于全国520家要点国有公司之列。 二、不一样的公司文化有不一样的战略决策 文化与战略的联系，就像是人的精力与举动之间的联系。人有了精力，才有了精力支持下的举动。而举动又影响了人的精力。不一样的公司文化会发生不一样的战略决策。公司文化影响着公司发展战略的拟定和履行。 美国惠普公司有着令世人称道的公司文化。他们以为“信任任何人都情愿作业，并能发明性地作业，只需赋予他们适合的环境，他们一定能成功。”在这一系列思维指导下，惠普采取了自个的发展战略，吸纳了一批才干超卓、特性悬殊、富于创新的人才参加。恰是这批人的参加，惠普这个从车库里走出来的公司，才干发展变成在全球具有88500名职工，在120个国家建有分支机构，在美国美好杂志“500家大公司”排行中居14位，并占有“最受敬慕的公司”排行第5位的大型跨国公司。 中国卷烟工业经过10年较快发展，现已根本进入数量饱和状况，2002年全国全年卷烟生产近3500万大箱，完成工商税利超越1400亿元。国内买方市场现已悉数构成。烟草行业各个方面引进市场机制已是客观要求。跟着中国参加WTO，减让关税和逐渐敞开市场，中国烟草将在更大的规模、更深的层次、更广泛的范畴直接参加世界竞赛，构成不行逆转的趋势。世界卫生安排的《世界烟草控制框架公约》也许行将经过，世界规模内的控烟浪潮将对卷烟商品降焦减害提出愈加严重的应战。关于中国烟草公司现在的局势和环境既是应战，也是一个首要的发展机会。各公司有必要对世界和中国烟草行业的局势作出精确的判别，脚踏实地地剖析自个的利益和矮处，充沛估量行进中的艰难和疑问，精确、及时地作出公司发展战略决策。 中国烟草公司发展战略，不能脱离中国烟草行业发展思路。中国烟草协会理事长潘必兴在第四届理事会三次会议上指出：中国烟草行业坚持“狠抓根底，稳中求进”的行业作业指导思维，“一要标准，二要改革，三要创新”的行业作业要点和完成继续、安稳、健康发展的目标。经过理顺资产联系，建立起全国一致的、公开、公平、公平的大市场，完成做实做强中国烟草、提高行业整体竞争力。经过对卷烟工业公司的战略重组，调整公司安排构造，优化资本装备，把卷烟公司面向市场，构建市场竞赛主体，增强公司核心竞争力。经过深化流转体制改革，加强卷烟营销网络建设，构建流转范畴的“专卖专营”系统，构成全国一致的大市场、大流转，为构成大品牌、大公司发明杰出的市场环境，终究使烟草行业从行政垄断走向经济垄断。 关于常德卷烟厂来说，当时的局势是严重的，前有玉溪、昆明、上海、长沙等强手，后有追兵，外有世界烟草集团的侵略之势。是进仍是退？是急急忙忙另寻未来，或在烟外行业投资，多方反击；仍是迎面反击，做强做大主业？常德卷烟厂以芙蓉人特有的文化见识和不畏艰险，敢为人先，“唤回春光秋光里”的不平寻求，提出了常德卷烟厂的战略思路??坚持走专业化、品牌化、世界化的发展路途，提出了做“老练公司，行业前锋”的战略目标。 走专业化的发展路途，即是经心专心于烟草行业，优化资本装备，尽力增强公司核心竞争力，不断获取竞赛优势，坚决不进入没有人才储藏、没有经验或没有方针支持的烟外行业，坚决躲避悉数高危险的别的行业。 走品牌化的发展路途，即是尽力于不断提高品牌价值、增强商品的生命力和竞争力，丰厚公司的无形资产，发明常烟在世界市场竞赛中的品牌优势。 走世界化的发展路途，即是积极主动地参加世界竞赛，积极主动地开发世界品牌；积极主动地开辟世界市场，经心尽力发明常烟在世界竞赛中的市场对比优势，逐渐跻身于世界烟草行业强者之列。 芙蓉文化对常烟的发展战略的建立、完善起到了不行轻视的效果。 三、公司文化是公司的核心竞争力，支持了公司战略目标的执行 在剧烈竞赛的市场经济中，要想取得胜利和到达自个的战略目标，有必要不断提高公司竞争力，特别是公司的核心竞争力。 公司竞争力是指一个公司在竞赛性市场中所具有的能够继续性比对手更有用地向市场供给商品和服务，并获取得获利和本身发展的综合本质。核心竞争力是公司使用公司文化、科研技术、管控准则等的安排运作才干，是一种公司内在的、不易被对手仿制的才干。有了核心竞争力，才干具有长时间安稳的竞赛优势，才干确保公司战略目标的执行。但凡依据外部的，如资金、资本、设备、商品，市场的优势，只能是暂时的优势，都不是真实意义上的核心竞争力。由于当市场发生改变时，真实能够支持公司继续增长和昌盛的是再生才干、应变才干、适用才干和比对手更快占据市场的才干。中国烟草公司要想在瞬间改变的市场环境中生计、发展，有必要想方设法练好内功，加强公司文化建设、不断提高公司核心竞争力。 常德卷烟厂要到达“老练公司，行业前锋”的战略目标，有必要尽力提高公司的核心竞争力。常德卷烟厂的核心竞争力是建立在专业化根底上的。常德卷烟厂的公司文化是烟文化。“芙蓉出，常烟兴”。从1971年常烟生产的湖南第一支甲级烟“芙蓉”横空问世，到1994年湖南第一支高级烟“芙蓉王”亮丽上台，再到今日“芙蓉王”香遍大江南北，常烟人将自个的身份锁定在“烟草范畴商品与价值的供给商”。这意味着常烟将一直以烟草业作为公司运营的核心范畴，将会集全部的资本、心智和能量，尽力于主业做大做强，经过不断提高商品的科技内在，为群众供给崇高质量、高科技含量的商品。常德卷烟厂的人了解自个。不管从规模、人力、物力、财力，常烟现在都无法与世界烟草行业强手比。要想到达“行业前锋”的战略目标，只能握紧拳头，结合资本，发扬优势，经心专心于烟草主业，坚持走专业化的路途，全厂职工知道一致，同舟共济，公司战略目标才干完成。 四、优异的公司文化造就优异的大品牌 商品如人品，品牌形象即公司形象。常烟人的品牌观以为“品牌源自质量，成于诚信，胜在创新”。 当今的烟草市场已进入了品牌竞赛年代。品牌是公司参加竞赛的强有力要素，培养和发展强大中国的卷烟品牌是烟草行业面临的一项首要课题。就中国现在的状况看，还没有哪一家烟草公司敢拍着胸脯说自个有真实的“大品牌”。玉溪红塔山集团“红塔山”市场占有率最高时仅占全国烟草市场的3%.而“万宝路”在美国本乡市场比例就到达了35.3%.一起中国卷烟出口率很低，即便出口，出售目标大多为中国人，对外国人的影响很小。现在全国卷烟生产商标有1100多个，品牌众多，使得中国烟草有必要施行大品牌战略，品牌的竞赛将呈白热化程度。 常德卷烟厂从建厂到现在已生产了70个品牌，只需用芙蓉文化灌溉的“芙蓉”品牌才显现出了无限的生命力，芙蓉支持了常烟的光辉。“芙蓉王”、“芙蓉后”、“金芙蓉”、“嘴金芙蓉”等被评为湖南省名牌，“芙蓉王”被长沙市消费者协会定为“信得过品牌”，“精品芙蓉”被湖南省经委颁发商质量量奖。已成名牌的“芙蓉王”走俏全国，变成全国零售价200元/条以上高级卷烟的第二大品牌。2002年11月24日全国烟草会集买卖会在北京举办，来自湖南常德卷烟厂的一种还没有对外发布称号的商品，引起了到会不少商家和专家的重视。它用白纸包装，用业界的话说叫“白牌”，就像一位蒙着面纱的少女，经过数以百计商家、专家的评论，受到了很高的评估和热忱的期待。纷繁礼金“重聘”，几天时间价格不菲的160多大箱样品被索购告罄。要货的订单登时就排满了2003年头三个月。常烟的“品牌化”又迈进了一步。常烟“品牌化”阅历通知咱们，中国烟草公司，应当结合公司内、外部优势资本，尽力品牌战略的整体施行和品牌构造的稳步调整，并经过科学、继续的品牌系统管控和对品牌的推行运作，推动品牌的规模扩展和市场拓宽，然后到达品牌形象的整体提高和市场占有率的逐渐提高，构成真实意义上的“大品牌”。发展大品牌，代表了卷烟工业发展的一个方向。而具有根底厚实、质量顶尖的“品牌”是烟草公司朝思暮想的巴望。 品牌源自于质量。质量是品牌建设的根底。好的商质量量与服务质量，首要依据每一个职工精工细作的举动与作业。常烟人以为质量源于细节，他们用极大的热心和悉数的自负来寻求质量的完美，他们以为忽略1%等于失掉100%，要用超值的作业质量来刻画商质量量的零缺点。常烟人的家喻户晓的职责观是对商质量量的可靠确保。常烟人视职责为自个的品格，乐于贡献，勇于承担的品格确保了商质量量，发明了被广阔消费者承受的“芙蓉”品牌。 品牌价值的提高靠的是科技，“科技赢取尊敬，创新引领市场”，常烟人为了坚持品牌的有用开发、使用，采取了饱和的科技投入准则，鼓舞有贡献的科技人员先富起来，倡议货台开发的科研理念，经过继续的科技创新，抢占制高点，瞄准差异化，最大极限地满足尽力于引导和创新顾客的潜在需要，发明公司的品牌优势，为商品的质量供给了最有力的确保。 质量确保，科技创新，靠的是人，靠的是具有优异的公司文化、一起的价值观的职工部队。发明老练公司、发明世界大品牌必先发明一支优异的团队。公司在公司文化的引导下，集合起一批有一样价值观的职工，在彼此认同的作业方式和作业空气里，为一起的价值目标而尽力，使公司具有极强的凝聚力和竞争力，在各个作业环节确保了商品的质量，以极高的作业热心不断创新，提高了商品价值。消费者终究寻求的是质量杰出、价格合理的商品。市场竞赛发展到现阶段，只需具有杰出质量的商品才干占住很多市场比例，乃至构成垄断优势。杰出的品牌形象也成了用户挑选商品的首要依据。在今日，烟草商品已到达饱和的局势下，烟草公司专一的未来即是以品牌为兵器，发明公司的品牌效应，扩展市场占有率。 五、优异的公司文化培养出烟草公司世界化大市场 市场是公司赖以生计的舞台，老练公司必有老练的市场。大公司有大市场，跨国公司有世界化市场。有了市场才干完成公司战略目标。中国烟草行业要在全国建立一致的、公开、公平、公平的大市场，建立杰出的市场次序。国家烟草总局，在年头作业会议上，对烟草行业建立杰出的市场次序要遵从的原则，也提出了清晰的要求，即一是要鼓舞公平竞赛，避免过度竞赛，避免不正当竞赛；二是要表现公开、公平、公平；三是坚持诚信为本；四是要遵纪守法，依法运营。要求加速诚信系统建设，对烟草工商公司进行信誉等级评估，对遵纪守法、照章纳税、考究信誉、没有不良记载的公司颁发相应的信誉等级，构成免检商品。而对不遵纪守法的、不讲信誉的公司，其生产运营活动要置于严厉的监管之下。作为市场竞赛主体的烟草公司，要变成“老练公司，行业前锋”，就有必要尊敬市场的规矩，恪守市场的规矩，而且要在整体职工中构成一致。建立准确的市场观，才干在市场站稳脚跟。常德卷烟厂公司文化引导整体职工准确知道竞赛的意义，回绝悉数不健康的竞赛，回绝将“有你没我”作为专一结局的竞赛。在积极参加市场竞赛时，尽力做到取长补短，重视自有优势的培养和表现。 市场竞赛是剧烈的，市场的改变是不断的。悉数以市场为导向是生产运营的基点和原则。“剖析市场，发明需要，满足消费”的市场观，引导了常烟人尊敬市场规矩，尽力于消费者举动的剖析与市场需要的研究。常烟人坚持“市场规划商品”的思路，经过不断地创新，推出了“芙蓉”系列品牌，以满足消费者的显性需要，赢取了市场的对比优势；常烟人倡议“发明需要”的概念，经过继续的引导和发掘，培养消费者的隐性需要，引领消费，完成“相对没有竞赛”的市场运作最好状况。这即是老练市场、老练公司的市场运作模式。要到达市场最好运作状况，公司有必要热切重视每个顾客，时间重视每位顾客的需要，时间心系每位顾客的利益，逐渐探究一套老练的顾客满足的服务系统。常德卷烟厂创新了市场信息工程，建立健全了市场信息网络，设立了十几个省外信息点，使公司运营者对行业商品市场改变见微知著。供给超出顾客希望的服务，构成与顾客的良性交流，然后交换顾客对商品品牌的忠实。 国内烟草市场世界化的趋势已不行逆转，中国烟草公司将要在更大规模、更深层次、更广泛的范畴直接参加世界的竞赛，中国烟草公司面临的不仅仅是已了解的国内强手，还要面临从规模、品位、实力都比国内公司强得多，市场运作不了解的世界烟草大公司。中国烟草公司要想生计、发展，不能不面临这些世界竞赛对手，不能不去剖析这些对手，去研究他们的市场竞赛战略战术，不能不去讨论打败他们的战略。常德卷烟厂提出的“世界化”战略考虑适应了烟草市场竞赛局势。芙蓉文化的危机观使常烟人清楚地知道到当时的局势，知道到自个离高度老练的市场化竞赛所要求的距离，长于捕捉市场的改变，依据改变随时调整公司的战略考虑。 “世界化”关于中国烟草公司既是应战，也是一次可贵的发展机会。美国国会的一项调查发现，跨国公司比本乡公司的生计率高50%，世界化提高了公司生计发展才干，进入世界500强公司都是跨国公司。进入世界市场，可延长商品的生命周期，可进行资本最优装备，可涣散公司危险。可口可乐、福特、杜邦、吉和等跨国公司的赢利50%来自于世界市场，跨国运营也变成衡量公司老练与否的象征之一。常德卷烟厂提出“世界化”战略考虑，瞄准了英美世界烟草集团，要以“芙蓉王”为主导品牌，在国内外与洋烟争市场，保护民族品牌庄严；以研制开发的世界潮流的商品为战略品牌，加强世界合作，开辟世界市场；在东南亚及欧美等国抢占市场资本，积极探究世界市场，用优异公司文化培养世界化大市场。 芙蓉之道充满着道理和考虑，芙蓉文化引导芙蓉人充满信心地去完成公司战略目标，芙蓉之花将托起常德卷烟厂绚烂的明日。 (责任编辑：zhangqiang) |