从芙蓉之道看烟草公司文化之构
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更新日期:2005-4-12 雪茄123 据博锐管理在线 芙蓉是这么一莳花，她寓超凡于平实。苏轼曾称道她有千林扫作一番黄，只要芙蓉单独芳的敢为全国先精神；她不怨东风，凌霜傲放；她元自不
更新日期:2005-4-12
雪茄123据博锐管理在线 “芙蓉”是这么一莳花，她寓超凡于平实。苏轼曾称道她有“千林扫作一番黄，只要芙蓉单独芳”的“敢为全国先”精神；她不怨东风，凌霜傲放；她“元自不争春”，谦逊旷达；她用花蕊点缀人世，从无半点私欲……她的根与湖湘文化一脉相传，既有“对错审之于己，毁誉听之于人”的自傲，又有“君亲恩何故酬，民物命何故立”的“心存全国”的高远。芙蓉是质量和寻求，高风时令，至诚至信，卓而非凡；芙蓉是湖湘文化的符号和特征，兢兢业业，勇于任事，与湖湘文化彼此融合，演绎为永存的精神动力。“芙蓉之道”固执和谦逊是一种力量的积累，才智资源的积累，是建立芙蓉人希望、抱负与探究、逾越精神的人文平台。当今，已很难发现一家大公司在它的公司运营、品牌推广中不把“文化”这一特征领域作为公司发展中的重要内容。“芙蓉王”品牌的发展之路刚好展现了一个实践：即成功公司的一起点是他们具有一种一起的文化（特别是公司通过了草创阶段）。
一、对公司文化的概念了解
迄今为止，专家们从人类学、社会学、哲学等不同视点给文化一词所下的界说不下百种，鉴于对公司文化的界定和描绘是各式各样，更由于文化是个历史概念，咱们了解它的最终意图又是要能致使豪情一致而不是一种短小精悍的概念，因而，对公司文化的概念了解可以归纳如下：首要，文化是指人类在社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。
对贝尔而言，“文化自身是为人类生命进程提供解说系统，协助他们抵挡生存窘境的一种尽力”。
其次，公司文化是在某一文化布景下，将公司自身发展阶段、发展目标、运营策略、公司表里环境等多种要素综合思考而确定的一起的文化管理模式，是公司在长时间的生产运营实习中，所创造和逐步构成的并为公司全体员工所认同和遵从的，具有本公司特征的精神和某种物化的精神。他包含价值观念、运营理念、公司精神、举动准则，以及蕴涵在公司制度、公司形象、公司产品当中的文化特征。换言之即公司员工通过长时间的生产实习，培养起来并且一起恪守的目标、价值观、举动规范的总称。
再其次，公司文化是公司特有的一套价值观、规范、礼仪及举动办法。每种公司文化都有必定的品德标准，它底子上不是通过正式的政策来强化，而是通过平时的习气以及关于啥举动应受奖赏和啥举动该受赏罚的观念来加强。
第四，公司文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种交流：其一是内交流，也是公司文化发生价值的组织内部成员间的交流，作用是不是为积极的并且为这个组织知晓等等；其二是外交流，信息有效的传递使得外界更直接、真实、更牢靠的方面解知了该公司组织的生存和发展情况。
第五，公司文化是由五个要素构成的系统，其间，价值观、英雄人物、风俗典礼和文化网络，是它的四个必要的要素，而公司环境则是构成公司文化的又一最大的影响要素。
由于文化的作用表现为通过影响公司的内部举动和外部举动来推进公司的生存，它推进组织成员按其认为可以成功的办法采取一致举动。而当环境发生改动这种举动不再意味着成功的时分，需要重新思考价值观，必要时调整它们，以便更适应环境改动。这种调整一般是一个缓慢的进程，有时过慢以致于不能确保公司的生存。但改动过快会致使举动过激，又使文化不稳固。可见，公司文化是公司的魂灵，是公司运营活动的“统帅”，是公司举动的“攻略”，在公司运营活动中起无法代替的核心作用。哈佛商学院的闻名教授约翰。科特在《公司文化与运营成绩》的作品中提出了一个重要结论，即公司文化对公司长时间运营成绩有着重大的作用，鄙人一个10年内公司文化很可能成为决定公司兴衰的关键要素。
二、芙蓉之道的魅力
常德卷烟厂的公司文化构建注重今日，更注重明日，收获将来。他们认为，一个公司要想“永久活在明日”，就要勇于与强手竞争，勇于成果伟业，注重公司文化的建设，让公司的“综合指数”与“远景规划”成为公司中任何个人都无法容易改动的精神，同时成为其他公司无法“盗取”的最高商业秘密。通过公司文化的建设，公司理念的营建，增强公司的核心竞争力。他们以品牌建设为载体，刻画公司极佳形象。“芙蓉王”沐秋独秀于群芳，敢为人先，创新出王者品牌。本年上半年以23.5%的增幅列全国名烟增幅第六名，创牌9年，收入逾210亿元，创利税150亿元，成为全国性闻名大品牌；其贡献和职责、固执和谦逊，润泽四方，创造了数个榜首和数度光辉；以社会、国家、民族、社区的昌盛为己任，极力做出了自个的贡献。良好的公司形象关于常德卷烟厂来说是一笔巨额的无形资产，它提高了公司的社会地位和市场上的竞争力，增强了与消费者长久不衰的亲和力。近几年来他们捐助社会公益事业，把公司“与顾客同享、与员工共荣、与时代共进”的任务寻求真实成为实践举动。每年员工向孤儿院、灾区、贫困学生自觉捐款达100多万元，刻画了公司良佳形象。以文化融合为手法，提高公司竞争能力。常德卷烟厂以“芙蓉”作为公司新文化的设计根基，在原有艰苦奋斗、迎难而上，百折不饶、敢为人先等精神的根底上，以市场为导向，以尊重人、培养人、成果人为基点，以寻求最好为目标，并联络现代公司竞争要素中竞争、功率、服务、协作的观念，整合、提炼出“逾越”的公司精神，表现在“芙蓉”的核心价值观即是BEST做好每件事，成果每个人。BEST Believe（诚信），Efficiency（功率），Serve（服务），Teamwork（团队协作）。之所以把“公司文化”看作是一笔取之不尽、用之不竭的无形资产，即是由于他折射出了丰厚的文化内涵。“常德德山山有德”，自古以来常德即是“德文化”的发源地，长时间的湖湘历史文化沉积为常德人创造出了一整套品德准则。历代文人骚客杜甫、李白、刘禹锡、柳宗元、屈原、陶渊明在这里吟诗迎客的文化空气对“同心协力，同走常烟路”作了精彩诠释，即是这种文化理念及大型文化活动，提升了“芙蓉”品牌，发生了极大的轰动效应。在“诚信”的旗号下构成了特征明显的“芙蓉”核心价值观，这即是：做好每件事，成果每个人，干事与做人偏重，靠成绩成果人，保护会干事敢干事的员工。由此核心价值观向下延伸，构成运营理念、管理原则、服务理念、团队文化四个方面为主体的公司文化系统，构成了公司文化的个性化特征。“芙蓉”作为公司新文化内容现已不断增加地浸透到产品开发、品牌刻画、公司形象和公司内部运营管理，深刻地影响着公司的生存与发展。以人本管理为主旨，增强公司的凝聚力。公司凝聚力的巨细是公司生命力和公司生机的重要标志，它反映出公司的精神面貌和员工的综合本质以及全体管理水平，也是公司动力、生机、凝聚力的源泉，是公司发展、成功的底子确保。假设战略决策、品牌价值是该公司三角形的两条边线，那么开掘人才、人文关心则是这个三角形的底线。常德卷烟厂在辅导思维上，建立和坚持“以人为本”的教学管理思维；在办法上，力避简略化，坚持“脚踏实地”，与市场经济相适应，与制度建设相联络，与员工工作、生活中的详细问题相联络。在内容上，侧重加强全员公关管理和服务理念的培养，做到规范、高效、廉洁、服务，至诚至信，一心一意。常德卷烟厂以尊重人、培养人、成果人为基点，以寻求最好为目标，专心于每一件事的准确与成功，着眼于每个人的行进与成长，满足员工成才和消费者需要的最大价值完成。以学习型组织为目标，稳固公司有利地位。常德卷烟厂倡议并精心营建敞开、坦白、对等、互动的组织工作空气，尽力消除人为和制度壁垒、封闭和保存陋俗，致力于极大程度的激起员工生机，把员工潜能的最大表现作为他们孜孜以求的目标。他们深知，将来最成功的公司将是个“学习团体”，学习越来越成为公司生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是专一能保持的公司竞争优势”，战胜“学习智障”，公司每个人要学习，并且要变个人学习为公司团队学习，使公司成为学习型组织这正在成为一致。芙蓉的团队观是敞开型团队、学习型组织。团队的学习才干带来全体竞争能力的提高。他们每年选派优异员工到中国科技大学、清华大学、湖南大学去进修，此外还派了200多人次到英国的狄更生公司、意大利的GD公司、德国的虹霓公司等进行专业技术培训。不断的引入高新技术人才，在读和获得硕士学位的有近百人，具有博士学位的有6人。常烟倡议终身学习和一起学习的概念，精心规划员工职业生涯、合理构建员工学习机制，致力于组织本质的全体提高，把公司竞争能力的继续突破作为永久的寻求，它让大家看到了一个支持现代公司的三角形基石。以芙蓉人精神为寻求，开辟公司的新局势。公司精神是公司的魂灵，是公司不断发展强大的精神力量，它是大家对事物的一种执着寻求，是完成公司目标的价值崇奉。逾越是芙蓉人一种永不示弱的坚决信念，50多年来，她支持着常烟人在任何挑战面前联合奋斗，艰苦奋斗，迎难而上，百折不饶，用汗水夯实着公司行进的脚步。逾越是一种永不满足的完美境地，她体验着常烟人竞争力求双赢、发展永不松懈，事事处处敢为人先，发扬蹈厉时不我与，用才智推进着公司的疾速发展。逾越是一种永不暂停的崇高寻求，她指引着常烟人高枕无忧，以变应变，至诚至信，寻求最好，用极大的热情竭尽全力地创造顾客和公司的一起成功。改革敞开的宏亮钟声成为了常烟人乘胜行进的催战的鼓点，他们不失时机地提出了“三爱三争”（爱国爱厂爱岗位，争优抢先争贡献）的公司精神，恰是这种公司精神的力量让常烟人耸峙在市场经济风潮的浪尖上，“芙蓉王”的创想及创立无不表现其科技含量、内涵质量、文化含量，“芙蓉王”这一从前有人认为价格过高会致使“高处不胜寒”的品牌在一次全国烟草拍卖会上获得了极大的成功再次证实，“芙蓉之道”的导向作用是无法估量的，正由于有了“芙蓉王”，有了“芙蓉人”精神，才有了常烟的高速发展，逾越是他们继续发展的力量之源，逾越是他们开辟创新永立潮头的希望地点。
三、公司文化：通向将来可行的关键
从“芙蓉”之道不难看出，公司作为一个由多个人构成的集体，其举动实践即是人与人的竞争进程，而作为“文化载体”的个别，人的不同举动可以致使不同的资源装备功率。公司社会举动与公司制度文化应是不可漠视的底子问题。公司社会举动是“一个公司组织社会职责底子原则的综合反映，承当社会职责的进程、政策、项目，以及与公司社会关系时可观察到的结果。”
广义地说，即判别一个公司不只要看它是不是接受社会职责这一观念，并且要看它在寻觅社会需要、施行项目以协助这些需要并评估这些项意图影响，这悉数进程中的表现。今日的社会现已扩大了对公司的希望，要求包含明晰的有效实行经济功能的底子职责，包含在执行这种经济功能时对社会价值观和优先权的改动要采取一积极情绪的职责，包含新出现的还不明晰的职责，也即是公司必需确保不断增加地参加到改进社会环境的活动中来。同时，公司制度文化中的“制度”，在内容上也是广义的，泛指的。即它包含所有对举动主体在各种情形下的公司社会举动具有束缚作用的“规范”形状。它既包含“法令”、“品德”、“政策规定”、“组织纪律”、“规章制度”，也包含“宗教礼仪”、“教规戒律”、“乡约风俗”、“家规帮规”，还包含“举动习气”、“许愿承诺”等。哈贝马斯指出：“资本主义生产办法比以往的生产办法优胜，可以从以下两个方面加以论述，即榜首，它建立了一种使意图理性活动的子系统可以继续发展的经济机制；第二，它创立了经济的合法性；在这种经济的合法性下面，控制系统可以同这些不断行进的子系统的新的合理性要求相适应”。
韦伯把这种适应进程了解成为“合理性”。这种子系统因建立了继续发展的经济机制，并能与社会大系统相互调适，对中国社会具有格外重要的含义，它对削减中国社会构建将来公司文化系统的难度有必定的启示。国表里优异公司实习证实，各个公司的运营意图、运营重点、竞争办法和管理构造等现已显现出必定程度的趋同态势，特别是美欧日等跨国公司在调整与改革中构成的一些原则，实践上现已成为经济全球化中的标准，已深化影响21世纪国际经济竞争环境。从这个含义上讲，建设公司文化即是一个公司成功的最好兵器。
不管在何种布景下，一个公司文化一起体严厉含义上的成果、存续、发展都依赖于公司主人翁精神，那是自我激励的源泉，自行实行职责的内涵束缚，自立管理的精神呼唤，自觉创新与投入的心理推进，自觉成果与完成的心灵激起。假设员工感到可以多多少少掌握自个的命运，假设员工赢得了自我激励、自我控制、自我留意、自我掌握的时机和优胜的知道，那么他们的工作功率就会得到极大的提高。“单单是主人翁感（即便只是是感觉到这么罢了）所具有的力量也是惊人的！”幻想一下，假设咱们能把高档管理人员的创造性和冒险精神释放出来（更不用说悉数管理部队和员工了），那将会是个啥姿态的局势。并且，“在社会劳作的系统中，生产力的累积性行进，以及以此为起点的意图理性活动的子系统的横向发展是有确保的，这么一来，诸种传统的联络：劳作和经济交流的组织、交通运输网、情报通讯网、法令答应的私家往来关系以及从财政管理视点动身的国家的官僚体制都将日益屈服于工具合理性或许战略合理性的条件。所以，在现代化的压力下，构成了社会的底子施行。这种底子施行一步一步地触及到了悉数生活领域：军事、教学、卫生，以致家庭，并且迫使每一个人在其间受熏陶的集团文化随时都可以从彼此作用的联络‘转向’意图理性的活动”。哈贝马斯明晰地描绘了市场经济文化的一个重要源头应是承当社会生产劳作的组织公司的理性活动。毋庸置疑，在这进程当中，作为公司活动的设计和组织者，管理者的作用是格外关键的。这即是公司文化的远景和给咱们提供的机会与挑战。
四、烟草产业公司文化构建的急迫问题
毫无疑问，参加世贸组织后，中国公司将直面全球化的竞争，现存封闭的垄断市场和区域贸易封闭将逐步被打破。中国是生产和消费卷烟的大国，中国烟草业，每年为国家财政上缴了10%以上的税收，超过了轿车、电信行业，接连十几年高居榜首，作为中国最大的利税产业，有着计划经济时代最深痕迹的烟草产业特别致使专家们的注重。跟着国际烟草兼并、重组和中国参加WT0以及国际反吸烟宣传运动的发展，中国烟草业正面临着表里多重压力的严重形势。面临冲击和影响，各公司都在企图通过增加市场控制权以获取更高的利润报答，使公司完成继续的增长和扩大。特别外部环境正面临新一轮的洗牌，“关、停、并、转、破”是大势所趋，在中国参加WTO给烟草行业承诺的保护期3-5年时间内，“谁跑得最快，谁跑在前面，谁即是赢家”，一场争夺21世纪经济霸业的经济大战现已打响。为了适应当今国际的大环境，在当今的经济生活及公司文化的构建中，应重点注重三个C，这三点可以简略地归纳为Change（改动）、Customer（顾客）、Compete（竞争）。离开了“三C”，任何思考都是盲意图。
1、Change：改动
“WHO”国际卫生组织有191个成员联合推广的全球规模约束烟草的公约《烟草控制框架公约》（简称FCTC），使卷烟宣传空间在日益减小。假设说“WTO”带给中国的只是市场的切割，竞争的国际化，那FCTC带给中国的却是烟草业的生存问题，发展问题。悉数禁止烟草广告；禁止悉数构成的赞助活动；禁止向未成年人售烟；禁止公共场所吸烟；全球统一烟草税率；大幅度提高卷烟价格；明晰烟草生产商的赔偿与职责；越来越急迫的社会言论环境及有关法令法规的出台将使得公司建设工作益发困难。跟着欧美发达国家戒烟运动的深化、法令环境对烟草商的日趋严重，烟草产业在发达国家日益表现出落日产业的悉数特征，中国烟草业公司也无法逃避这一问题。面临这一实践，只要安身于烟草行业，依托科技发展，对卷烟的毒害机理及防备技术作更深化的研究，增强社会职责感。由此，在这个根底上，以烟草行业创造的高额税利，推进科技水平提高，提供优异产品和服务。尽管如此，中国的公司管理者要担当起这一历史重担，依然具有适当的难度。一方面当然取决于他们自个能否具有这么的知道和精神；另一方面也要看转型期的社会赋予他们如何的社会职责，社会若不是从长计议，而是在“效益缺少”的压力下，过多地要求公司管理者提供即时经济效益，盼望他们成为社会的“皮夹子”，是无益于中国公司、公司文化及公司家阶级的成长和发展的。可继续发展公司在寻求自我生存和继续发展的进程中，可以适应环境改动，不断学习创新，一直保持继续的盈利增长和竞争能力，运用先进的管理理论来改造公司，处理困难，确保公司在适当长时间内长盛不衰，以它的文化，它的研制能力，它的创新精神，才干一直在产品开发上领先在前沿的方位。
2、Customer：顾客
正由于公司文化是全体人员都认同的一种理念价值观，一代一代人通过学习、培训、交流传承下来的，所以，跟着文化价值、社会规范和消费习气的不断改动，顾客需要和偏好也在不断发生改换，任何宣传标语、标识、广告也会逐步趋于老化与过期。公司要赢得新一代消费者，公司职责、品牌标识一般不能一了百了，有时需要进行创新，并且要表现公司新的文化理念，增强品牌的差异化，以适应市场竞争的需要。国际经济趋于一体化，要求公司管理者必需以全球视界来思考问题。公司能否培养自个的文化并得到顾客认可，表现其作用是关键，不然不管用多大的精力注重内部事情，没有顾客的认可，你的公司也注定不会成功。
假设产品没有顾客的认可，契合再高的标准也没有啥含义。可以说，顾客决定着公司的存亡，成为公司思考问题的一个起点，也是咱们今日以公司文化构建思考公司发展的方向。
固然，公司文化不是原封不动的，培养公司文化就要依据市场经济形势的改动而不断地加以充实才具有生命力。公司文化的全体设计、详细施行到成为一种管理的惯性，是一个系统工程，需要适当的时间，重要的是施行。仅停留在标语或只粘贴在大幅标语牌上的公司精神，只是一种虚脱的标志，并不能发生实践的作用。尽管如此，公司作为一个经济实体，“不能创造利润自身即是不品德”，公司文化建设假设是一项没有收益或收益很小的投资，或只是是做表面的“公司形象”，那公司不可能走得“更远”。所以说，公司不光要有新的投资，新的融资，还要有不断的新理念，这么才干确保公司特征，才干不断创新公司文化，才干使公司立于不败之地。
3、Compete：竞争
竞争变得越来越剧烈，并且浸透到了每一个领域。在思考公司愿景和任务的时分，必定要有一个明晰的知道，不是把它成为一个空泛的标语。只是讲“以人为本”，只是讲“再铸光辉”，可能都有一点含糊，界定不清，使得顾客、以股东为代表的这些利益有关集体和以员工为代表的内部利益集体，致使不了他们满足的注重，这不利于公司的长时间发展。公司内员工的知道不止在于责任，更重要的是权力。假设权力不能得到执行，那么责任就永久不会是自觉的、自愿的。公司文化中的激励机制必定是以满足员工发展的需要为条件，对一起价值的认同，会使员工发生稳定的归属感，然后吸引、留住人才，公司就有了竞争的根底。
公司兴衰、公司发展当然是由多种要素构成的，但公司文化肯定对公司兴衰是一个非常重要的要素。“在公司发展的不同阶段，公司文化再造是推进公司行进的源动力”（美国闻名管理学家沙因在《公司文化生存攻略》（The corporate culture survival guide）一书中指出）。在文化这一适当宽广的领域中，公司文化浸透其间势必将跟着社会经济文化的发展而呈现出愈加绚丽多姿的现象。“公司文化”所触及的理念还有很多有关的方面，它需要公司全员的观念改造和思维拓新，才干到达全方位改造公司的底子意图。重要的是，从现在起，公司就应当使用对文化的充沛了解来刻画自个的公司以获得在竞争中的优势。
现在，烟草公司都较注重通过展开自办报刊、网站进行信息发布，也举行各种文化交流活动及大型体育赛事赞助活动，运用新闻媒体宣传自个的产品和公司形象。像“芙蓉王”、“白沙”集团牵手第五届城市运动会，赞助“芙蓉王杯”、“白沙杯”金鹰艺术节等，表现了公司安身社会、报答社会、向大众贡献精品的主旨。白沙集团，还具有了中国烟草行业榜首家博士后科研工作站，作为中国烟草行业的唯一代表，已接连两年参加了国际烟草科技最高组织Coresta的学术交流会并发布论文。玉溪烟厂、上海烟厂的健康发展，其“文化力”为公司发展提供了强大的精神动力、智力支持、思维确保和良好的言论环境。应该说这些公司的文化理念早现已逾越了卷烟的领域，其具有前瞻性眼光，传达的是一种生活的意境和感触，更能适应社会的需要，适应市场经济改动的需要。
值得欣喜的是，常德卷烟厂现已知道到公司文化创新对公司久远可继续发展的重要性，并且勇敢地迈出了他们坚决的脚步。
雪茄123据博锐管理在线 “芙蓉”是这么一莳花，她寓超凡于平实。苏轼曾称道她有“千林扫作一番黄，只要芙蓉单独芳”的“敢为全国先”精神；她不怨东风，凌霜傲放；她“元自不争春”，谦逊旷达；她用花蕊点缀人世，从无半点私欲……她的根与湖湘文化一脉相传，既有“对错审之于己，毁誉听之于人”的自傲，又有“君亲恩何故酬，民物命何故立”的“心存全国”的高远。芙蓉是质量和寻求，高风时令，至诚至信，卓而非凡；芙蓉是湖湘文化的符号和特征，兢兢业业，勇于任事，与湖湘文化彼此融合，演绎为永存的精神动力。“芙蓉之道”固执和谦逊是一种力量的积累，才智资源的积累，是建立芙蓉人希望、抱负与探究、逾越精神的人文平台。当今，已很难发现一家大公司在它的公司运营、品牌推广中不把“文化”这一特征领域作为公司发展中的重要内容。“芙蓉王”品牌的发展之路刚好展现了一个实践：即成功公司的一起点是他们具有一种一起的文化（特别是公司通过了草创阶段）。
一、对公司文化的概念了解
迄今为止，专家们从人类学、社会学、哲学等不同视点给文化一词所下的界说不下百种，鉴于对公司文化的界定和描绘是各式各样，更由于文化是个历史概念，咱们了解它的最终意图又是要能致使豪情一致而不是一种短小精悍的概念，因而，对公司文化的概念了解可以归纳如下：首要，文化是指人类在社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。
对贝尔而言，“文化自身是为人类生命进程提供解说系统，协助他们抵挡生存窘境的一种尽力”。
其次，公司文化是在某一文化布景下，将公司自身发展阶段、发展目标、运营策略、公司表里环境等多种要素综合思考而确定的一起的文化管理模式，是公司在长时间的生产运营实习中，所创造和逐步构成的并为公司全体员工所认同和遵从的，具有本公司特征的精神和某种物化的精神。他包含价值观念、运营理念、公司精神、举动准则，以及蕴涵在公司制度、公司形象、公司产品当中的文化特征。换言之即公司员工通过长时间的生产实习，培养起来并且一起恪守的目标、价值观、举动规范的总称。
再其次，公司文化是公司特有的一套价值观、规范、礼仪及举动办法。每种公司文化都有必定的品德标准，它底子上不是通过正式的政策来强化，而是通过平时的习气以及关于啥举动应受奖赏和啥举动该受赏罚的观念来加强。
第四，公司文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种交流：其一是内交流，也是公司文化发生价值的组织内部成员间的交流，作用是不是为积极的并且为这个组织知晓等等；其二是外交流，信息有效的传递使得外界更直接、真实、更牢靠的方面解知了该公司组织的生存和发展情况。
第五，公司文化是由五个要素构成的系统，其间，价值观、英雄人物、风俗典礼和文化网络，是它的四个必要的要素，而公司环境则是构成公司文化的又一最大的影响要素。
由于文化的作用表现为通过影响公司的内部举动和外部举动来推进公司的生存，它推进组织成员按其认为可以成功的办法采取一致举动。而当环境发生改动这种举动不再意味着成功的时分，需要重新思考价值观，必要时调整它们，以便更适应环境改动。这种调整一般是一个缓慢的进程，有时过慢以致于不能确保公司的生存。但改动过快会致使举动过激，又使文化不稳固。可见，公司文化是公司的魂灵，是公司运营活动的“统帅”，是公司举动的“攻略”，在公司运营活动中起无法代替的核心作用。哈佛商学院的闻名教授约翰。科特在《公司文化与运营成绩》的作品中提出了一个重要结论，即公司文化对公司长时间运营成绩有着重大的作用，鄙人一个10年内公司文化很可能成为决定公司兴衰的关键要素。
二、芙蓉之道的魅力
常德卷烟厂的公司文化构建注重今日，更注重明日，收获将来。他们认为，一个公司要想“永久活在明日”，就要勇于与强手竞争，勇于成果伟业，注重公司文化的建设，让公司的“综合指数”与“远景规划”成为公司中任何个人都无法容易改动的精神，同时成为其他公司无法“盗取”的最高商业秘密。通过公司文化的建设，公司理念的营建，增强公司的核心竞争力。他们以品牌建设为载体，刻画公司极佳形象。“芙蓉王”沐秋独秀于群芳，敢为人先，创新出王者品牌。本年上半年以23.5%的增幅列全国名烟增幅第六名，创牌9年，收入逾210亿元，创利税150亿元，成为全国性闻名大品牌；其贡献和职责、固执和谦逊，润泽四方，创造了数个榜首和数度光辉；以社会、国家、民族、社区的昌盛为己任，极力做出了自个的贡献。良好的公司形象关于常德卷烟厂来说是一笔巨额的无形资产，它提高了公司的社会地位和市场上的竞争力，增强了与消费者长久不衰的亲和力。近几年来他们捐助社会公益事业，把公司“与顾客同享、与员工共荣、与时代共进”的任务寻求真实成为实践举动。每年员工向孤儿院、灾区、贫困学生自觉捐款达100多万元，刻画了公司良佳形象。以文化融合为手法，提高公司竞争能力。常德卷烟厂以“芙蓉”作为公司新文化的设计根基，在原有艰苦奋斗、迎难而上，百折不饶、敢为人先等精神的根底上，以市场为导向，以尊重人、培养人、成果人为基点，以寻求最好为目标，并联络现代公司竞争要素中竞争、功率、服务、协作的观念，整合、提炼出“逾越”的公司精神，表现在“芙蓉”的核心价值观即是BEST做好每件事，成果每个人。BEST Believe（诚信），Efficiency（功率），Serve（服务），Teamwork（团队协作）。之所以把“公司文化”看作是一笔取之不尽、用之不竭的无形资产，即是由于他折射出了丰厚的文化内涵。“常德德山山有德”，自古以来常德即是“德文化”的发源地，长时间的湖湘历史文化沉积为常德人创造出了一整套品德准则。历代文人骚客杜甫、李白、刘禹锡、柳宗元、屈原、陶渊明在这里吟诗迎客的文化空气对“同心协力，同走常烟路”作了精彩诠释，即是这种文化理念及大型文化活动，提升了“芙蓉”品牌，发生了极大的轰动效应。在“诚信”的旗号下构成了特征明显的“芙蓉”核心价值观，这即是：做好每件事，成果每个人，干事与做人偏重，靠成绩成果人，保护会干事敢干事的员工。由此核心价值观向下延伸，构成运营理念、管理原则、服务理念、团队文化四个方面为主体的公司文化系统，构成了公司文化的个性化特征。“芙蓉”作为公司新文化内容现已不断增加地浸透到产品开发、品牌刻画、公司形象和公司内部运营管理，深刻地影响着公司的生存与发展。以人本管理为主旨，增强公司的凝聚力。公司凝聚力的巨细是公司生命力和公司生机的重要标志，它反映出公司的精神面貌和员工的综合本质以及全体管理水平，也是公司动力、生机、凝聚力的源泉，是公司发展、成功的底子确保。假设战略决策、品牌价值是该公司三角形的两条边线，那么开掘人才、人文关心则是这个三角形的底线。常德卷烟厂在辅导思维上，建立和坚持“以人为本”的教学管理思维；在办法上，力避简略化，坚持“脚踏实地”，与市场经济相适应，与制度建设相联络，与员工工作、生活中的详细问题相联络。在内容上，侧重加强全员公关管理和服务理念的培养，做到规范、高效、廉洁、服务，至诚至信，一心一意。常德卷烟厂以尊重人、培养人、成果人为基点，以寻求最好为目标，专心于每一件事的准确与成功，着眼于每个人的行进与成长，满足员工成才和消费者需要的最大价值完成。以学习型组织为目标，稳固公司有利地位。常德卷烟厂倡议并精心营建敞开、坦白、对等、互动的组织工作空气，尽力消除人为和制度壁垒、封闭和保存陋俗，致力于极大程度的激起员工生机，把员工潜能的最大表现作为他们孜孜以求的目标。他们深知，将来最成功的公司将是个“学习团体”，学习越来越成为公司生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是专一能保持的公司竞争优势”，战胜“学习智障”，公司每个人要学习，并且要变个人学习为公司团队学习，使公司成为学习型组织这正在成为一致。芙蓉的团队观是敞开型团队、学习型组织。团队的学习才干带来全体竞争能力的提高。他们每年选派优异员工到中国科技大学、清华大学、湖南大学去进修，此外还派了200多人次到英国的狄更生公司、意大利的GD公司、德国的虹霓公司等进行专业技术培训。不断的引入高新技术人才，在读和获得硕士学位的有近百人，具有博士学位的有6人。常烟倡议终身学习和一起学习的概念，精心规划员工职业生涯、合理构建员工学习机制，致力于组织本质的全体提高，把公司竞争能力的继续突破作为永久的寻求，它让大家看到了一个支持现代公司的三角形基石。以芙蓉人精神为寻求，开辟公司的新局势。公司精神是公司的魂灵，是公司不断发展强大的精神力量，它是大家对事物的一种执着寻求，是完成公司目标的价值崇奉。逾越是芙蓉人一种永不示弱的坚决信念，50多年来，她支持着常烟人在任何挑战面前联合奋斗，艰苦奋斗，迎难而上，百折不饶，用汗水夯实着公司行进的脚步。逾越是一种永不满足的完美境地，她体验着常烟人竞争力求双赢、发展永不松懈，事事处处敢为人先，发扬蹈厉时不我与，用才智推进着公司的疾速发展。逾越是一种永不暂停的崇高寻求，她指引着常烟人高枕无忧，以变应变，至诚至信，寻求最好，用极大的热情竭尽全力地创造顾客和公司的一起成功。改革敞开的宏亮钟声成为了常烟人乘胜行进的催战的鼓点，他们不失时机地提出了“三爱三争”（爱国爱厂爱岗位，争优抢先争贡献）的公司精神，恰是这种公司精神的力量让常烟人耸峙在市场经济风潮的浪尖上，“芙蓉王”的创想及创立无不表现其科技含量、内涵质量、文化含量，“芙蓉王”这一从前有人认为价格过高会致使“高处不胜寒”的品牌在一次全国烟草拍卖会上获得了极大的成功再次证实，“芙蓉之道”的导向作用是无法估量的，正由于有了“芙蓉王”，有了“芙蓉人”精神，才有了常烟的高速发展，逾越是他们继续发展的力量之源，逾越是他们开辟创新永立潮头的希望地点。
三、公司文化：通向将来可行的关键
从“芙蓉”之道不难看出，公司作为一个由多个人构成的集体，其举动实践即是人与人的竞争进程，而作为“文化载体”的个别，人的不同举动可以致使不同的资源装备功率。公司社会举动与公司制度文化应是不可漠视的底子问题。公司社会举动是“一个公司组织社会职责底子原则的综合反映，承当社会职责的进程、政策、项目，以及与公司社会关系时可观察到的结果。”
广义地说，即判别一个公司不只要看它是不是接受社会职责这一观念，并且要看它在寻觅社会需要、施行项目以协助这些需要并评估这些项意图影响，这悉数进程中的表现。今日的社会现已扩大了对公司的希望，要求包含明晰的有效实行经济功能的底子职责，包含在执行这种经济功能时对社会价值观和优先权的改动要采取一积极情绪的职责，包含新出现的还不明晰的职责，也即是公司必需确保不断增加地参加到改进社会环境的活动中来。同时，公司制度文化中的“制度”，在内容上也是广义的，泛指的。即它包含所有对举动主体在各种情形下的公司社会举动具有束缚作用的“规范”形状。它既包含“法令”、“品德”、“政策规定”、“组织纪律”、“规章制度”，也包含“宗教礼仪”、“教规戒律”、“乡约风俗”、“家规帮规”，还包含“举动习气”、“许愿承诺”等。哈贝马斯指出：“资本主义生产办法比以往的生产办法优胜，可以从以下两个方面加以论述，即榜首，它建立了一种使意图理性活动的子系统可以继续发展的经济机制；第二，它创立了经济的合法性；在这种经济的合法性下面，控制系统可以同这些不断行进的子系统的新的合理性要求相适应”。
韦伯把这种适应进程了解成为“合理性”。这种子系统因建立了继续发展的经济机制，并能与社会大系统相互调适，对中国社会具有格外重要的含义，它对削减中国社会构建将来公司文化系统的难度有必定的启示。国表里优异公司实习证实，各个公司的运营意图、运营重点、竞争办法和管理构造等现已显现出必定程度的趋同态势，特别是美欧日等跨国公司在调整与改革中构成的一些原则，实践上现已成为经济全球化中的标准，已深化影响21世纪国际经济竞争环境。从这个含义上讲，建设公司文化即是一个公司成功的最好兵器。
不管在何种布景下，一个公司文化一起体严厉含义上的成果、存续、发展都依赖于公司主人翁精神，那是自我激励的源泉，自行实行职责的内涵束缚，自立管理的精神呼唤，自觉创新与投入的心理推进，自觉成果与完成的心灵激起。假设员工感到可以多多少少掌握自个的命运，假设员工赢得了自我激励、自我控制、自我留意、自我掌握的时机和优胜的知道，那么他们的工作功率就会得到极大的提高。“单单是主人翁感（即便只是是感觉到这么罢了）所具有的力量也是惊人的！”幻想一下，假设咱们能把高档管理人员的创造性和冒险精神释放出来（更不用说悉数管理部队和员工了），那将会是个啥姿态的局势。并且，“在社会劳作的系统中，生产力的累积性行进，以及以此为起点的意图理性活动的子系统的横向发展是有确保的，这么一来，诸种传统的联络：劳作和经济交流的组织、交通运输网、情报通讯网、法令答应的私家往来关系以及从财政管理视点动身的国家的官僚体制都将日益屈服于工具合理性或许战略合理性的条件。所以，在现代化的压力下，构成了社会的底子施行。这种底子施行一步一步地触及到了悉数生活领域：军事、教学、卫生，以致家庭，并且迫使每一个人在其间受熏陶的集团文化随时都可以从彼此作用的联络‘转向’意图理性的活动”。哈贝马斯明晰地描绘了市场经济文化的一个重要源头应是承当社会生产劳作的组织公司的理性活动。毋庸置疑，在这进程当中，作为公司活动的设计和组织者，管理者的作用是格外关键的。这即是公司文化的远景和给咱们提供的机会与挑战。
四、烟草产业公司文化构建的急迫问题
毫无疑问，参加世贸组织后，中国公司将直面全球化的竞争，现存封闭的垄断市场和区域贸易封闭将逐步被打破。中国是生产和消费卷烟的大国，中国烟草业，每年为国家财政上缴了10%以上的税收，超过了轿车、电信行业，接连十几年高居榜首，作为中国最大的利税产业，有着计划经济时代最深痕迹的烟草产业特别致使专家们的注重。跟着国际烟草兼并、重组和中国参加WT0以及国际反吸烟宣传运动的发展，中国烟草业正面临着表里多重压力的严重形势。面临冲击和影响，各公司都在企图通过增加市场控制权以获取更高的利润报答，使公司完成继续的增长和扩大。特别外部环境正面临新一轮的洗牌，“关、停、并、转、破”是大势所趋，在中国参加WTO给烟草行业承诺的保护期3-5年时间内，“谁跑得最快，谁跑在前面，谁即是赢家”，一场争夺21世纪经济霸业的经济大战现已打响。为了适应当今国际的大环境，在当今的经济生活及公司文化的构建中，应重点注重三个C，这三点可以简略地归纳为Change（改动）、Customer（顾客）、Compete（竞争）。离开了“三C”，任何思考都是盲意图。
1、Change：改动
“WHO”国际卫生组织有191个成员联合推广的全球规模约束烟草的公约《烟草控制框架公约》（简称FCTC），使卷烟宣传空间在日益减小。假设说“WTO”带给中国的只是市场的切割，竞争的国际化，那FCTC带给中国的却是烟草业的生存问题，发展问题。悉数禁止烟草广告；禁止悉数构成的赞助活动；禁止向未成年人售烟；禁止公共场所吸烟；全球统一烟草税率；大幅度提高卷烟价格；明晰烟草生产商的赔偿与职责；越来越急迫的社会言论环境及有关法令法规的出台将使得公司建设工作益发困难。跟着欧美发达国家戒烟运动的深化、法令环境对烟草商的日趋严重，烟草产业在发达国家日益表现出落日产业的悉数特征，中国烟草业公司也无法逃避这一问题。面临这一实践，只要安身于烟草行业，依托科技发展，对卷烟的毒害机理及防备技术作更深化的研究，增强社会职责感。由此，在这个根底上，以烟草行业创造的高额税利，推进科技水平提高，提供优异产品和服务。尽管如此，中国的公司管理者要担当起这一历史重担，依然具有适当的难度。一方面当然取决于他们自个能否具有这么的知道和精神；另一方面也要看转型期的社会赋予他们如何的社会职责，社会若不是从长计议，而是在“效益缺少”的压力下，过多地要求公司管理者提供即时经济效益，盼望他们成为社会的“皮夹子”，是无益于中国公司、公司文化及公司家阶级的成长和发展的。可继续发展公司在寻求自我生存和继续发展的进程中，可以适应环境改动，不断学习创新，一直保持继续的盈利增长和竞争能力，运用先进的管理理论来改造公司，处理困难，确保公司在适当长时间内长盛不衰，以它的文化，它的研制能力，它的创新精神，才干一直在产品开发上领先在前沿的方位。
2、Customer：顾客
正由于公司文化是全体人员都认同的一种理念价值观，一代一代人通过学习、培训、交流传承下来的，所以，跟着文化价值、社会规范和消费习气的不断改动，顾客需要和偏好也在不断发生改换，任何宣传标语、标识、广告也会逐步趋于老化与过期。公司要赢得新一代消费者，公司职责、品牌标识一般不能一了百了，有时需要进行创新，并且要表现公司新的文化理念，增强品牌的差异化，以适应市场竞争的需要。国际经济趋于一体化，要求公司管理者必需以全球视界来思考问题。公司能否培养自个的文化并得到顾客认可，表现其作用是关键，不然不管用多大的精力注重内部事情，没有顾客的认可，你的公司也注定不会成功。
假设产品没有顾客的认可，契合再高的标准也没有啥含义。可以说，顾客决定着公司的存亡，成为公司思考问题的一个起点，也是咱们今日以公司文化构建思考公司发展的方向。
固然，公司文化不是原封不动的，培养公司文化就要依据市场经济形势的改动而不断地加以充实才具有生命力。公司文化的全体设计、详细施行到成为一种管理的惯性，是一个系统工程，需要适当的时间，重要的是施行。仅停留在标语或只粘贴在大幅标语牌上的公司精神，只是一种虚脱的标志，并不能发生实践的作用。尽管如此，公司作为一个经济实体，“不能创造利润自身即是不品德”，公司文化建设假设是一项没有收益或收益很小的投资，或只是是做表面的“公司形象”，那公司不可能走得“更远”。所以说，公司不光要有新的投资，新的融资，还要有不断的新理念，这么才干确保公司特征，才干不断创新公司文化，才干使公司立于不败之地。
3、Compete：竞争
竞争变得越来越剧烈，并且浸透到了每一个领域。在思考公司愿景和任务的时分，必定要有一个明晰的知道，不是把它成为一个空泛的标语。只是讲“以人为本”，只是讲“再铸光辉”，可能都有一点含糊，界定不清，使得顾客、以股东为代表的这些利益有关集体和以员工为代表的内部利益集体，致使不了他们满足的注重，这不利于公司的长时间发展。公司内员工的知道不止在于责任，更重要的是权力。假设权力不能得到执行，那么责任就永久不会是自觉的、自愿的。公司文化中的激励机制必定是以满足员工发展的需要为条件，对一起价值的认同，会使员工发生稳定的归属感，然后吸引、留住人才，公司就有了竞争的根底。
公司兴衰、公司发展当然是由多种要素构成的，但公司文化肯定对公司兴衰是一个非常重要的要素。“在公司发展的不同阶段，公司文化再造是推进公司行进的源动力”（美国闻名管理学家沙因在《公司文化生存攻略》（The corporate culture survival guide）一书中指出）。在文化这一适当宽广的领域中，公司文化浸透其间势必将跟着社会经济文化的发展而呈现出愈加绚丽多姿的现象。“公司文化”所触及的理念还有很多有关的方面，它需要公司全员的观念改造和思维拓新，才干到达全方位改造公司的底子意图。重要的是，从现在起，公司就应当使用对文化的充沛了解来刻画自个的公司以获得在竞争中的优势。
现在，烟草公司都较注重通过展开自办报刊、网站进行信息发布，也举行各种文化交流活动及大型体育赛事赞助活动，运用新闻媒体宣传自个的产品和公司形象。像“芙蓉王”、“白沙”集团牵手第五届城市运动会，赞助“芙蓉王杯”、“白沙杯”金鹰艺术节等，表现了公司安身社会、报答社会、向大众贡献精品的主旨。白沙集团，还具有了中国烟草行业榜首家博士后科研工作站，作为中国烟草行业的唯一代表，已接连两年参加了国际烟草科技最高组织Coresta的学术交流会并发布论文。玉溪烟厂、上海烟厂的健康发展，其“文化力”为公司发展提供了强大的精神动力、智力支持、思维确保和良好的言论环境。应该说这些公司的文化理念早现已逾越了卷烟的领域，其具有前瞻性眼光，传达的是一种生活的意境和感触，更能适应社会的需要，适应市场经济改动的需要。
值得欣喜的是，常德卷烟厂现已知道到公司文化创新对公司久远可继续发展的重要性，并且勇敢地迈出了他们坚决的脚步。
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