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作者:陈秀琴 更新日期:2004-3-16 雪茄123摘自《东方烟草报》 这些年，福建省南平烟草分公司把卷烟出售网络建设当作他们赖以生存的生命工程，依照国家局和省局的要求，高起点、高标准、扎扎实实地搞好了卷烟营销网络的根底工作。 他们依照现代流转公司发展的要求做精做强网络，打造卷烟营销网络的核心竞争力。在认真学习上海、厦门、漳州网建经历的根底上，拟定了《网建联动工作计划》，量体裁衣地施行“电话订购、网上配货、电子结算、现代物流”等领先网建模式，一丝不苟地搞好网建根底工作。各县（市）公司从实践动身，逐渐施行了这一标准化、程序化、信息化的网建运转新模式。全市烟草体系以此为关键，当令结合访销送货道路，减少了费用开销，提高了访送功率，一起他们全部发动CRM管理体系，提高了网建的运转质量。 他们对于边际山区交通不便、路况差等特点，量体裁衣地开辟边际市场，凭借社会力气延伸出售网络，采纳“电话订购、定时回访、标准运营”的方法，由烟草公司一致配送货源、一致规定报价、一致规定送货规模，并与零售户、托付送货员签定“三方协议”托付送货，一起采纳“前村带后村、大村带小村、交通便利的村带交通不便利的村”的方法，把边际山区的零售户吸收入网。到现在，全市边际山区1596个行政村中，完成入网出售的村已达1218个，覆盖率达76.3%，基本解决了乡村网点覆盖率偏低的疑问。 他们狠抓楼堂馆所等特别消费场所的业务拓宽工作，安排精干人员对其施行专人专访、12小时电话订购、送货上门等专门服务。现在全市322个楼堂馆所的入网订购率已达82%以上。他们在全市树立直营连锁店31家、加盟连锁店10多家，起到了极好的运营示范作用。他们在全省创始专卖管理所星级管理模式，将精力会集到稳固辖区市场、安稳报价、监控货源流向上来。他们加强了与银行的协作，逐渐推广IC卡结算和托付银行代收款业务。一起对“三员”严厉测评，把对“三员”的评估权交给零售户和消费者，大大提高了网络建设的质量。 他们战胜急于求成的思维，花大力气做精做细每一个管理环节。上一年5月和8月，他们别离展开了“会战五六月，南平谋跨过”和“实干一百三十天，三项使命再创新”活动，并在全市推广“全员专卖、全员营销、全员查核”。他们从本地出售实践动身，脚踏实地地拟定全年查核目标，按不一样厂家、商标等对各县（市）公司的季进展、月进展、旬进展目标进行细化，然后实在把握了出售进展，使网络运转一向处于有用的控制当中，一旦发现出售行情动摇，可当即采纳办法弥补，确保了全市的卷烟出售一向坚持稳中有升的状况。 2003年下半年，南平分公司又施行了卷烟零售明码标价和电子结算，并进行了CRM体系装置，坚持将各项工作向“数量化、表格化、信息化、透明化”推动。在平时工作中，他们也留意完善各项规章制度，相继拟定了《访送职工工资管理查核办法》、《卷烟连锁店管理查核办法》、《卷烟连锁店管理工作手册》、《电子后台扣款施行计划》、《高级消费场所营销计划》、《卷烟到货承认及紧俏货源分配计划》、《CRM体系施行运转计划》等，并严厉依照福建省局的规定标准职工的行动，4次下达有关文件，6次派出专门部队明查暗访，使有关制度落到了实处。 (责任编辑：zhangqiang) |