私人定制 尊享不凡 ——湖北中烟三峡卷烟厂引领雪茄烟定制新风尚

“这是我定制的‘黄鹤楼’手工雪茄烟，请品鉴一下。”2015年年底，湖北雪茄烟资深爱好者卢汉武（化名）参加一次专业雪茄客活动时，一位相识多年、同样喜欢抽雪茄烟的企业家朋友周明华（化名），从随身携带的雪茄烟盒中拿出一支雪茄递给了他。“黄鹤楼”雪茄烟也能定制了？卢汉武感到十分新奇。拿过朋友携带的雪茄烟盒，只见典雅厚重的外包装上，刻有“周明华先生专享”的字样，他忍不住点燃手里的雪茄烟，抽了起来。原来，为满足雪茄客专属化、个性化的需求，同时也为了树立品牌高端形象、提升市场竞争优势，拥有百年雪茄制造史的湖北中烟工业有限责任公司三峡卷烟厂（以下简称“三峡卷烟厂”），专门面向国内外雪茄烟爱好者推出了产品定制服务，引领了雪茄烟消费新时尚。

雪茄定制 前景广阔时下，作为舶来品的雪茄烟，已成为“流行、时尚、尊贵”的代名词，并成为一种高雅生活方式的象征。特别是中高端手工雪茄烟，越来越受雪茄爱好者的追捧，消费群体快速成长，市场前景广阔。然而，受限于国内中高端雪茄烟市场被国外品牌和非正规渠道主导、正规渠道流通不畅等问题，以及中高端雪茄烟多风味、小批量、小众化、个性化的消费特点，部分高端消费者对雪茄烟个性化、差异化的需求并不能得到有效满足。有鉴于此，自2014年起，三峡卷烟厂瞄准中高端手工雪茄烟市场，针对专业雪茄客、社会精英人士等高端个人客户和集团客户，推出了“一对一”的“黄鹤楼”中高端雪茄烟专属定制服务。据了解，根据客户的个人爱好和需求，“黄鹤楼”雪茄烟定制服务可以从烟支形状、长短大小、吸食风味、主题图案、包装材料、雪茄数量等方面出发，对产品进行量身定制，生产出不同规格、不同风味、不同包装的产品，以满足消费者的多元化需求。“比如，我们可以在雪茄烟盒上印制客户的企业标识、品牌logo、广告宣传语，或者客户的个人签名、座右铭、美好祝福文字等内容，彰显其身份品味的尊贵与不凡。”在一间产品研究室里，三峡卷烟厂雪茄烟品牌发展部负责人望成钢向记者介绍。在望成钢看来，三峡卷烟厂推出“黄鹤楼”雪茄烟定制服务，既顺应了市场需求、为消费者提供了专属的雪茄消费体验，又可以提升“黄鹤楼”中高端雪茄烟品牌形象，进而带动国产雪茄烟发展。目前，三峡卷烟厂“黄鹤楼”雪茄烟定制已初具规模。2015年，仅定位高端雪茄市场、零售价格接近300元/支的“黄鹤楼（公爵）”手工雪茄烟，定制数量即达到3000余支。

2016年，三峡卷烟厂已达成手工雪茄烟定制意向5万支左右。其中，国内某知名商学院专属定制零售价格100元/支的“黄鹤楼（雪之梦8号）”手工雪茄烟2万支，8000支已完成生产即将交付。在三峡卷烟厂采访时，记者巧遇前来商谈定制事宜的上述商学院负责人。“与国外雪茄烟相比，‘黄鹤楼’手工雪茄烟品质较好、包装大气、价格合理、服务个性、性价比高，今后我们将继续向三峡卷烟厂定制中高端雪茄烟。”该负责人向记者表示。顺应消费 改革模式尽管需求旺盛、潜力巨大，但受行业产品管理、渠道模式、营销配送、品牌推广、零售终端等诸多因素影响，雪茄烟定制服务仍然面临不少发展瓶颈，无法满足零售客户和消费者对高端定制产品的需求。据了解，当前小微型雪茄烟和大中号雪茄烟均按照行业传统卷烟商业渠道模式进行销售,即由省级商业公司审核牌号入网，由地市级商业公司负责销售、配送、营销等工作。以“黄鹤楼”雪茄烟定制为例，根据客户定制需求完成雪茄烟产品设计生产后，由三峡卷烟厂调拨至地市级商业公司，再由地市级商业公司发货至指定零售终端，最后由客户按约定价格完成付款和产品接收。“现行雪茄烟模式业务流程复杂、结算环节零碎、供货周期较长、效率不能保障，不利于雪茄烟定制业务及时响应，较难满足定制个性化、差异化的消费需求。”作为多年从事雪茄烟研发、生产、营销的专家，三峡卷烟厂副厂长王剑对国内雪茄烟市场有着深入了解和研究。三峡卷烟厂雪茄烟生产场景在他看来，产品定制是国际雪茄烟企业常用的营销方式。为此，行业应借鉴国际通用成熟模式，建立雪茄烟工业企业直销模式、搭建全国统一直销平台，并改革相关配套政策，支持国产雪茄烟定制业务。“所谓工业直销模式，就是由雪茄烟工业企业直接面向专业零售终端，如雪茄吧、雪茄烟专卖店、娱乐场所雪茄烟专区等，销售中高端雪茄烟并提供专业服务。”王剑认为，直销模式将有利于雪茄烟工业企业快速响应消费需求、提供定制服务。此外，王剑认为，专卖管理、产品管理、商业渠道、专业终端等配套政策也应进行相应改革。“比如，现行国产雪茄烟新品准产和价格申报，审批流程和管理办法都参照卷烟，流程繁琐、周期较长、限制过多，建议将中高端雪茄烟产品和价格的审批制改为备案制，放宽对雪茄烟定制的管制。”事实上，这些问题和建议已经引起国家局的高度重视。2015年11月下旬，在成都召开的行业中式雪茄烟品牌推介会暨终端营销现场会上，国家局副局长徐即明确提出：“要在《烟草专卖法》框架内，研究探索雪茄烟工业直销模式、建立直销全国统一订货平台、搭建全国雪茄烟专业终端网络等，并积极研究改革专卖管理等相关配套政策。”对于“黄鹤楼”乃至行业雪茄烟定制而言，这无疑是一个政策利好消息。中式雪茄 特色品质“雪茄烟定制，品质是关键。”作为中式雪茄“雪雅香”品类的开创者，一贯注重科技创新的湖北中烟，通过不断创新工艺技术，力图赋予每一支定制雪茄烟独一无二的尊崇品质。工艺及配方决定雪茄的口感和品级。针对国内消费者的需求偏好，湖北中烟在传承南洋兄弟烟草公司“中雪壹号”配方的基础上，率先尝试在雪茄烟中引入中式烤烟技术，创造出“黄鹤楼”雪茄烟独特的“香柔顺喉”口感风格。传统上，国产中高端雪茄多使用多米尼加共和国等中美洲国家的优质进口烟叶。为减少对进口原料的依赖，三峡卷烟厂抓住古巴雪茄烟叶在海南试种成功的契机，从2010年开始探索在产品中应用海南雪茄烟叶。

海南雪茄烟叶具有油分充足、香气浓郁、余味舒适等特性，三峡卷烟厂联合产地开展攻关，通过生物酶转化、水洗去除部分游离态氯离子等技术，进一步提升了海南雪茄烟叶的品质，愈加凸显了“黄鹤楼”雪茄烟的中式特色。目前，海南雪茄烟叶已进入“黄鹤楼”雪茄烟所有产品配方，对此，国家局局长凌成兴在三峡卷烟厂调研时特别指出：“‘黄鹤楼’雪茄烟实现了应用海南烟叶的重大突破。”“到2015年年底，‘黄鹤楼’中高端雪茄国产雪茄烟叶使用率将达到40%左右，有效支持了国产雪茄原料的发展。”湖北中烟雪茄烟技术研究所技术员刘利平介绍说。在三峡卷烟厂，优质雪茄烟叶要历经天然溶洞窖藏、熏蒸发酵、木桶醇化等特殊工艺，才能进入生产环节。制成成品后，还要经低温干燥平衡水分、朗姆微醺、杀虫除菌，并在恒温恒湿环境下，静置于香杉木桶中窖藏养护两年。“每一支‘黄鹤楼’定制雪茄的诞生，都要经过200多道工序、多次窖藏，耗时数年，生产制造涉及上百项专利技术和特色工艺。”三峡卷烟厂雪茄烟车间副主任陈涛告诉记者。私人定制，尊享不凡。“‘黄鹤楼’中高端手工雪茄定制，目前已初步形成品牌影响力，成为国产雪茄高端形象品牌。下一步，我们将继续完善产品和服务，为消费者提供尊贵独特的雪茄烟定制消费体验。”王剑指出。