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将经典进行到底聚焦“淡雅香”、“雪雅香”品类代表产品

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编者按品类的构建触及了品牌发展的更深层次。从探路淡雅香现代经典高档卷烟品类到试水雪雅香现代中式雪茄品类，湖北中烟工业有限责任公司依靠长期积累的技术优势，在品类构建

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编者按品类的构建触及了品牌发展的更深层次。从探路“淡雅香”现代经典高档卷烟品类到试水“雪雅香”现代中式雪茄品类，湖北中烟工业有限责任公司依靠长期积累的技术优势，在品类构建上一直走在行业前列，不但逐步丰富完善了产品线，产销也已形成一定规模。自本期开始，本版将连续三期刊发相关稿件，探究“淡雅香”、“雪雅香”品类经典产品的丰富内涵。

木桶醇化可以给予烟丝更多的香气。

黄鹤楼科技园设有从实验室到中试到工业化的无缝对接通道，加快科研成果的转化。

　　“黄鹤楼”（软漫天游）：以质取胜品味芳华

　　特约通讯员林梓

　　产品质量不能让企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。“找不到问题就是有问题。”湖北中烟工业有限责任公司总经理彭明权反复强调，产品质量人人有责，无论怎样抓都不为过。

　　当人们梳理总结湖北中烟的成功之道时，最常说的一个词当属“创新”。如果说创新是最显见的辩证法，那么质量就是最质朴的方法论。在2013年下半年行业卷烟产品质量监督市场抽检中，“黄鹤楼”品牌多款产品位于质量综合得分排名前列。其中，“黄鹤楼”（软漫天游）在184个抽检规格产品中综合得分排名第一。作为一款新晋入围产品，是什么让它得以在众多产品中脱颖而出呢？

　　观其外，品味芳华。

　　人们购买产品，不仅仅是购买一个冷冰冰的有形实物，还希望同时收获情感上的体验和满足。美学的演绎可以将产品内质外化，而“黄鹤楼”品牌在追求完美品质、打造“现代经典高档”品牌的过程中，美感无处不在。

　　“黄鹤楼”（软漫天游）作为“黄鹤楼”品牌“浪漫经典系列”的一员，在设计上采用从金色羽毛演化而来的金羽造型，借用西方范思哲的设计思想，巧妙融合中国元素与西方概念于一身，浪漫非凡。它所呈现的并非全然的奢华，更不是空洞的浮夸，而是强调和渲染一种感觉、一种境界、一种升华。

　　察其内，畅享雅致。

　　在“黄鹤楼”（软漫天游）中，可见一种调香滤棒，它在结构上不同于传统的单一性纤维滤棒。在这种滤棒的两个同芯圆中，外圈为高吸阻环，内圈为低吸阻芯，消费者可以根据个人的吸食喜好通过调节内芯来改变吸味及香气的浓淡，有效过滤有害物质，令一支卷烟产生出不同的味道。

　　“创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准！”在湖北中烟，从产品设计、产品开发、产品评价、技术改进到生产制造的每一个环节，都有产品质量管理的渗透；每一个环节，都有市场质量反馈统计分析及质量检测分析的支撑。

　　在产品设计环节，技术中心的市场研究人员和产品研发人员每年必须有不少于60天的时间专门做市场调查，直接而又准确地了解市场需要什么样的产品。

　　在产品开发环节，黄鹤楼科技园设有从实验室到中试到工业化的无缝对接通道，加快科研成果的转化。

　　在产品质量评价环节，湖北中烟坚持以市场需求为导向，探索形成有自身特色的“三找”工作法，即引导全员全面找准自己的用户、找用户不满意的焦点、找让用户满意的方法。

　　在产品技术改进环节，科研人员必须定期在“柜台值班”，采集市场信息，跟踪销售动态，适时掌握市场的反馈和变化，并不定期邀请一些资深卷烟消费者对“黄鹤楼”（软漫天游）品质进行评吸跟踪，不断改进产品吸味。

　　在生产制造环节，树立用户至上、市场导向的质量观，构建“用户链”管理模式，持续完善独特的“质量三确认”工作法，即引领全员严格做到“本工序对上道工序的产品质量进行确认，本工序对本工序的过程质量进行确认，本工序对本工序的产品质量进行确认”，努力追求产品质量零缺陷、客户零投诉。

　　在湖北中烟，严把产品质量关已经成为员工的自觉行为。“哪怕一支烟有问题，也会影响我们的品牌形象，甚至我们的品牌生存空间。严控产品质量，人人有责”，这已成为员工们的共同理念。

　　完美设计和精湛工艺赋予“黄鹤楼”（软漫天游）内在的“温度”，拉近消费者和冷冰冰的产品之间的距离，并最终成就了品牌持续发展的“速度”。

“黄鹤楼”（软论道）：小身材论出大味道

　　特约通讯员林梓

　　“烟包红黑两色的对比，既有视觉上的强烈反差，又有美学上的唯美体验，大爱！”

　　“烟盒侧面于右任的手书字体‘天赐淡雅香’，出神入化，不经意间呈现出中国书法的美学精髓。烟刚一上市，爱好书法的我就赶紧买了一包收藏。”

　　“别看烟支个头小，只有74mm，抽起来味道还是很饱满的。”

　　……

　　自上市以来，“黄鹤楼”（软论道）以其鲜明的个性特征吸睛无数，越来越多的消费者为它“点赞”。虽然它身板小，可是有“大内涵”呢！

　　没有内涵就没有令人心动的价值，物理特性越来越同质化的卷烟产品尤其如此。作为卷烟市场上的后来者，湖北中烟人深知要想赢得属于自己的一片天地，必须找准自身优势、明确定位、寻求突围。

　　于是，在一次次的市场调查中、一场场的头脑风暴后，创新的因子不断被激发出来，定位于唯美经典的“软论道”就这样进入了“黄鹤楼”品系序列中。除了在设计风格上呈现产品独特之处，以消费者可视、可听、可感观或可体验的专利技术构筑起产品的技术区隔，同样不可或缺。

　　“对于消费者而言，选择在于品牌，忠诚在于品质。只有通过把握消费心理，不断提升产品设计水平，逐步丰富全过程创新的产品内涵，让技术创新可以为消费者所感知，才能让更多的人了解、认可并接受产品。”湖北中烟工业有限责任公司技术中心主任李丹说。

　　据了解，这种深切的感受缘于一次走访市场的经历。一天，他见一位中年人正在吸一支“黄鹤楼”（软珍品），遂上前询问：“这烟您抽起来感觉怎么样？”

　　“挺不错的。”

　　“里面添加了天然香精香料，可以减少对嗓子的刺激呢！”

　　“天然香精香料？我可不懂。”一句“不懂”让李丹猛然悟到：卷烟中应用的很多新技术都是消费者无法详细理解和参透的，人们最关心的还是贴近自己生活的东西。

　　于是，内芯长短可调节的调香滤棒被应用于“黄鹤楼”（软论道）中，消费者在吸食中可随心掌控香气的浓淡。“黄鹤楼”（1916）所采用的DNA防伪技术也被沿用，这样可确保每一包“黄鹤楼”（软论道）都拥有独一无二的防伪身份认证。

　　“看得见的地方，我们要做到让技术与消费者对话；看不见的地方，我们也要将技术渗透到细节之中。”李丹说。

　　这种精益求精的创新意识早已扎根于湖北中烟科研人员心中。“‘黄鹤楼’（软论道）所采用的木桶贮丝工艺听起来简单，却是一个‘功夫活’。”湖北中烟技术中心原料研发人员黎根介绍道，“我们从红酒用橡木桶储存醇化可使其更加香醇中得到灵感，将特别调配的功能烟丝经加香加料后，储存在专用的橡木桶内，烟丝就可以以极为缓慢的速度产生化学变化。木桶醇化可以给予烟丝更多香气，让烟丝的香韵更加饱满。”

　　这，就可以解释“黄鹤楼”（软论道）“小身材”却有“大味道”的原因了。

　　凡此种种，皆为技术内涵之美，说得深入一些，其实是技术的“人本”回归。

　　“品牌就是消费者的美好体验和永恒记忆。”湖北中烟总经理彭明权的这句话道出了品牌的真谛。湖北中烟正持续挖掘“黄鹤楼”品牌的发展潜力，坚持以品质服务消费者，将创新、经典的“淡雅香”传播得更远、更广。

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