巴西、智利烟草生产中独特的特征
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更新日期:2005-6-13 雪茄123 专稿 巴西、智利烟草公司在生产、运营、管控以及人事制度、法令维权、处理吸烟与健康等问题上，有许多好的经历和独特之处，值得中国烟草业学习和借鉴。
更新日期:2005-6-13
雪茄123专稿 巴西、智利烟草公司在生产、运营、管控以及人事制度、法令维权、处理吸烟与健康等问题上，有许多好的经历和独特之处，值得中国烟草业学习和借鉴。
（一）非常注重科学技术的研究和使用
为了安定地占据南美洲烟草市场，英美烟草公司非常注重在巴西的科技力量投入。巴西烟草公司的研究与开发中心是BAT所设四大研究与发展中心之一（美国、英国、德国、巴西），这里有高素质的科研人员和先进的科研设备，中心170人，其间110人为各类工程师和专家。其主要任务有三项：一是负责对烟叶的种植和科研工作，用现代科学技术超前培养优异烟叶。二是研究市场，开发适销对路新产品，开发新技术，拟定有关技术标准和管控规定。三是承当对卷烟产品的分析任务。对国际上具有必定市场占有率的卷烟，从使用的原辅材料到包装纸、油墨印刷都进行分析对比。中心着重科技与业务工作一体化，与生产种植一体化，中心辅导5.5万个农户种植工作，无偿为农人提供种子；一名科技人员要负责200-250个农户的烟叶种植和并购工作。BAT均匀每年为科研开发中心提供3000万美元的研究经费，这是确保中心不断发展的重要确保。
从这个中心能够看到：一是科技在BAT发展中心有重要地位。研究与发展中心的科研成果、工作报告对公司的发展表现着重要的引导和决策效果，中心能够说是BAT将来发展的试验室。二是坚持了科技直接用于生产实习，直接与生产相结合的工作政策。这是科技工作的底子起点，也是科技转化为生产力的底子将来。三是对科研研究给予必要的经费支持。科研不是运营单位，要吃“皇粮”。对科技的投入即是对将来事业的投入。只要把科技放在领先的地位，并表现其应有效果，才干逐步减小中国烟草与国际烟草强国的距离。
（二）有健全的市场管控网络，市场管控到位
英美烟草公司之所以在南美洲能占据市场，是因为他们非常注重市场销售，注重网络建设和配送服务工作。苏萨克鲁兹公司提出“以最有效和最有用的方法为消费者服务”。他们的主要做法是：一是实施区域网络管控。该公司在巴西建立了8个销售区域、83个推销区、868个销售区、990个销售代理商，共有19万户销售网点。二是实施配送服务。区域的配送中心通过微机反应客户的需要计划，并配送服务上门。三是建立便民商铺（货台），在各大商场、饭馆，乃至中小商铺建立便民货台，统一象征，使用灯箱等装饰物杰出烟草徽章。既方便了顾客购物，又树立了烟草形象。
（三）积极稳重地对待反吸烟浪潮的冲击
吸烟与健康是一个国际性的论题。近几年来，借吸烟有害健康，反吸烟的宣传在西方日益高涨，对烟草行业的发展造成了严重影响。巴西、智利烟草公司在严重的局势下，采取积极稳重的情绪，自动做工作，收到了对比好的效果。
一是在法令上寻求了解。巴西政府受美国法令影响，近几年出台了一些不利于烟草行业的法令条文。巴西烟草公司指使一名懂法令的经理组织人员专门研究有关法令条件文，注重宣传意向，并联合别的同行自意向法官和议员展开公关工作，求得他们对烟草行业的了解和支持。二是展开公益活动，赢得社会的了解。烟草公司积极宣传烟草税收对国家财政的奉献；为青少年制造吸烟有害健康的警告牌；展开栽树、美化、环保等活动，使社会上看到烟草行业为保护人类健康所做的尽力。三是展开吸烟与不吸烟和平共处的“礼貌运动”。智利烟草公司认为吸烟与不吸烟是个人的自由选择，一部分人不应该约束另一部分人的自由。为了处理这个问题，他们建议在饭馆和一些场所建立两个区域，一个为无烟区，一个为吸烟区，并称之为相互尊敬了解的“礼貌运动”，得到社会的赞誉，所有这些状况阐明，巴西、智利两国的烟草公司非常注重反吸烟宣传，并采取积极的措施保护行业的利益，然后化解了一些矛盾，减少了对烟草行业的进犯和压力。
中国的烟草业尽管还没有象西方国家那样在法令上受指控，但一些地方法规对吸烟人和吸烟场所作了约束，烟草业在宣传言论上受极大压力。为此，要吸收巴西、智利的经历，上下做好工作，并以科学的根据对吸烟与健康作出契合客观实践的解说和阐明。
（四）非常注重人事管控和人才培养
巴西、智利烟草公司都是有影响的重要公司，受当地政府的注重和支持。烟草公司的工作人员素质较高，收入颇丰，在社会属偏高水平，他们敬业心强，有自豪感，每个人都有自个的岗位和责任，都要对工作和上级负责。
烟草公司在用人上有严厉的要求和条件，为了确保人员的高素质，主要抓了四个环节：一是进入关。进入烟草公司的人通常都要从大学毕业生中选择，被选用的人除参与校园的考试外，还要参与烟草公司的考试。二是从社会上招聘少量人员，同样要通过严厉的考试并给予半年试用期。不合格的要解雇。三是对工作人员每年都有培训计划和要求，工作人员每年都要参与业务培训。四是对有发展出路的人再送大学进修，烟草公司与大学建有业务培训关系。
人事部门不直接对人员考核，而是自上而下，一级对一级考核，直接领导对其下级进行年终考核评估，并决定其提升、降职、调离、薪水待遇等问题。人事部门主要抓人事管控制度的建立、监督和在职培训工作。智利烟草公司有836人，其间经理级155人。98年悉数参与培训，人均受训130小时；非经理级681人，91%的人参与培训，人均受训70小时。全年投入培训资金115万美元。
在智利卡萨布兰卡烟厂（Casablanca），该厂采用了“地平线计划”，这个计划实践上是把工作目标管控、产品质量管控和人员业务培训紧密结合在一起的一种新管控方法。即以岗位培训为根底，提高人员业务技术；以市场监督反应为根据，强化了产品质量管控；以新的寻求为目标，不断改进工作方法。然后降低生产成本，优化产品质量，提高劳作生产率。该厂320人，其间印制盒皮56人，用于直接生产和管控的264人，且管控人员占三分之一，年产量达120亿支（24万大箱）。
上述状况能够看出，巴西、智利烟草行业有一支高素质的人才队伍，他们在生产、运营、管控各个方面表现着重要效果，而这支队伍的构成一靠把好进入关；二靠强管控，创造了人才竞争的机制；三是抓培训，提高人员的技术。
雪茄123专稿 巴西、智利烟草公司在生产、运营、管控以及人事制度、法令维权、处理吸烟与健康等问题上，有许多好的经历和独特之处，值得中国烟草业学习和借鉴。
（一）非常注重科学技术的研究和使用
为了安定地占据南美洲烟草市场，英美烟草公司非常注重在巴西的科技力量投入。巴西烟草公司的研究与开发中心是BAT所设四大研究与发展中心之一（美国、英国、德国、巴西），这里有高素质的科研人员和先进的科研设备，中心170人，其间110人为各类工程师和专家。其主要任务有三项：一是负责对烟叶的种植和科研工作，用现代科学技术超前培养优异烟叶。二是研究市场，开发适销对路新产品，开发新技术，拟定有关技术标准和管控规定。三是承当对卷烟产品的分析任务。对国际上具有必定市场占有率的卷烟，从使用的原辅材料到包装纸、油墨印刷都进行分析对比。中心着重科技与业务工作一体化，与生产种植一体化，中心辅导5.5万个农户种植工作，无偿为农人提供种子；一名科技人员要负责200-250个农户的烟叶种植和并购工作。BAT均匀每年为科研开发中心提供3000万美元的研究经费，这是确保中心不断发展的重要确保。
从这个中心能够看到：一是科技在BAT发展中心有重要地位。研究与发展中心的科研成果、工作报告对公司的发展表现着重要的引导和决策效果，中心能够说是BAT将来发展的试验室。二是坚持了科技直接用于生产实习，直接与生产相结合的工作政策。这是科技工作的底子起点，也是科技转化为生产力的底子将来。三是对科研研究给予必要的经费支持。科研不是运营单位，要吃“皇粮”。对科技的投入即是对将来事业的投入。只要把科技放在领先的地位，并表现其应有效果，才干逐步减小中国烟草与国际烟草强国的距离。
（二）有健全的市场管控网络，市场管控到位
英美烟草公司之所以在南美洲能占据市场，是因为他们非常注重市场销售，注重网络建设和配送服务工作。苏萨克鲁兹公司提出“以最有效和最有用的方法为消费者服务”。他们的主要做法是：一是实施区域网络管控。该公司在巴西建立了8个销售区域、83个推销区、868个销售区、990个销售代理商，共有19万户销售网点。二是实施配送服务。区域的配送中心通过微机反应客户的需要计划，并配送服务上门。三是建立便民商铺（货台），在各大商场、饭馆，乃至中小商铺建立便民货台，统一象征，使用灯箱等装饰物杰出烟草徽章。既方便了顾客购物，又树立了烟草形象。
（三）积极稳重地对待反吸烟浪潮的冲击
吸烟与健康是一个国际性的论题。近几年来，借吸烟有害健康，反吸烟的宣传在西方日益高涨，对烟草行业的发展造成了严重影响。巴西、智利烟草公司在严重的局势下，采取积极稳重的情绪，自动做工作，收到了对比好的效果。
一是在法令上寻求了解。巴西政府受美国法令影响，近几年出台了一些不利于烟草行业的法令条文。巴西烟草公司指使一名懂法令的经理组织人员专门研究有关法令条件文，注重宣传意向，并联合别的同行自意向法官和议员展开公关工作，求得他们对烟草行业的了解和支持。二是展开公益活动，赢得社会的了解。烟草公司积极宣传烟草税收对国家财政的奉献；为青少年制造吸烟有害健康的警告牌；展开栽树、美化、环保等活动，使社会上看到烟草行业为保护人类健康所做的尽力。三是展开吸烟与不吸烟和平共处的“礼貌运动”。智利烟草公司认为吸烟与不吸烟是个人的自由选择，一部分人不应该约束另一部分人的自由。为了处理这个问题，他们建议在饭馆和一些场所建立两个区域，一个为无烟区，一个为吸烟区，并称之为相互尊敬了解的“礼貌运动”，得到社会的赞誉，所有这些状况阐明，巴西、智利两国的烟草公司非常注重反吸烟宣传，并采取积极的措施保护行业的利益，然后化解了一些矛盾，减少了对烟草行业的进犯和压力。
中国的烟草业尽管还没有象西方国家那样在法令上受指控，但一些地方法规对吸烟人和吸烟场所作了约束，烟草业在宣传言论上受极大压力。为此，要吸收巴西、智利的经历，上下做好工作，并以科学的根据对吸烟与健康作出契合客观实践的解说和阐明。
（四）非常注重人事管控和人才培养
巴西、智利烟草公司都是有影响的重要公司，受当地政府的注重和支持。烟草公司的工作人员素质较高，收入颇丰，在社会属偏高水平，他们敬业心强，有自豪感，每个人都有自个的岗位和责任，都要对工作和上级负责。
烟草公司在用人上有严厉的要求和条件，为了确保人员的高素质，主要抓了四个环节：一是进入关。进入烟草公司的人通常都要从大学毕业生中选择，被选用的人除参与校园的考试外，还要参与烟草公司的考试。二是从社会上招聘少量人员，同样要通过严厉的考试并给予半年试用期。不合格的要解雇。三是对工作人员每年都有培训计划和要求，工作人员每年都要参与业务培训。四是对有发展出路的人再送大学进修，烟草公司与大学建有业务培训关系。
人事部门不直接对人员考核，而是自上而下，一级对一级考核，直接领导对其下级进行年终考核评估，并决定其提升、降职、调离、薪水待遇等问题。人事部门主要抓人事管控制度的建立、监督和在职培训工作。智利烟草公司有836人，其间经理级155人。98年悉数参与培训，人均受训130小时；非经理级681人，91%的人参与培训，人均受训70小时。全年投入培训资金115万美元。
在智利卡萨布兰卡烟厂（Casablanca），该厂采用了“地平线计划”，这个计划实践上是把工作目标管控、产品质量管控和人员业务培训紧密结合在一起的一种新管控方法。即以岗位培训为根底，提高人员业务技术；以市场监督反应为根据，强化了产品质量管控；以新的寻求为目标，不断改进工作方法。然后降低生产成本，优化产品质量，提高劳作生产率。该厂320人，其间印制盒皮56人，用于直接生产和管控的264人，且管控人员占三分之一，年产量达120亿支（24万大箱）。
上述状况能够看出，巴西、智利烟草行业有一支高素质的人才队伍，他们在生产、运营、管控各个方面表现着重要效果，而这支队伍的构成一靠把好进入关；二靠强管控，创造了人才竞争的机制；三是抓培训，提高人员的技术。
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