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更新日期:2003-9-3 中国雪茄123宿州音讯 “您好，宿州烟草呼叫基地，1号坐席员马向荣为您服务，请问您今日需求订货卷烟的品牌和数量……”2003年9月1日7时整，跟着一声温暖亲热的言语，卷烟访销信息快捷精确地经过电话线完成了双向定点传递，这标志着安徽省宿州市烟草公司呼叫基地正式投入运转，全市营销作业也因而揭开了新的一页。 依照预订计划，全市电话访销作业采纳分步施行方法，初次施行的为本级城区部分，共有访销线路60条，零售户约5000户，占本级零售户的50%. 因为前期准备充分，使这次呼叫基地得以顺畅运转。首先是领导重视，多方协作，陈爱群局长与张丙利副总经理屡次招集有关人员进行研究证明布置，销售与信息部分通力合作；其次是经过拟定运转计划、印发宣传材料、与邮政局争夺优惠政策让客户装置电话、进行岗前训练，奠定根底作业，格外重视依照“五员”（定单员、客户经理的信息员、公司形象的展现员、商品推销员、联络客户的服务员）的要求，尽力培育一支高素质的坐席员部队。再次是实施双线运作、双轨并行，保证面对面访销与电话访销两套事务模式之间完成稳步联接，防止发生“底部震动”。 作为调整营销事务模式的主要构成部分，呼叫基地的顺畅运转为下一步完善网络、提质增效打下了良好根底。 (责任编辑：zhangqiang) |