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刘卫华 更新日期:2003-9-2 中国雪茄123据《长江烟草报》报导 “您好，我是九龙坡区烟草分公司1号电话订购员……”，8月7日上午10点，咱们一走进坐落高新区的九龙坡烟草公司城网访销部，耳边便传来一声声香甜的声响，8名电话订购员正在进行电话访销，显得繁忙而有序。 电话订购的成功推广，标志着九龙坡公司向现代物流型公司迈出了一大步。 早在本年3月，该公司就开始着手改造卷烟营销网络流程，以“电话订购、网上配货、电子结算、现代物流”为规范，要点推广城网访销部体系的变革。他们对城区零售客户的材料进行了从头了解，要点对客户的电话装置状况进行挂号计算，建立了客户档案。为提高零售客户对新式网建模式的认可度和支持率，电话订购员与营销人员一道造访市场，与效劳区域的一切零售户逐个碰头，提早交流情感，并在7月20日印制了《对于施行电话订购的布告》下发给零售客户。 在半个月前，他们对原有的出售网络进行了大规模的改组，确立了以块为主、条块结合的扁平化安排构造，要点杰出市场运作和客户效劳的功能。7月26日，公司对原有的杨家坪和高新区两个城网访销部进行结合，成立一个新的城区访销部，施行分片管控。电话订购员首要担任施行客户电话效劳，做好所辖电话访销客户的交流和信息搜集作业，营销员则作为电话订购的有用弥补，详细施行要点客户拜访、搜集市场信息和客户信息以及品牌培养和宣扬促销作业。 施行电话订购以来，九龙坡公司各项经济运转目标平稳增长，零售客户反映杰出，有关配套环节运作正常。现在，市区范围内的电话访销已全面铺开并步入正轨，电话访销订购率到达100％。 (责任编辑：zhangqiang) |