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蓝剑 杨兴权 游范文 更新日期:2003-8-28 中国雪茄123据《厂长司理日报》报导 一、奇观般的剧变 20世纪末21世纪初，中国烟草行业开始完成从数量、规划扩大为主的外延开展，向质量、效益、构造为主的内在开展改变，全行业在这个转机性的开展期间，探究革新观念、体系与机制的再开展新路。恰在此时——2000年4月，厦门烟草施行工商分设，局、公司、厂“三合一”组织崩溃，厦门市烟草专卖局（分公司）开始了困难的第2次创业。 我们无不忧虑：在市场资本极端有限的方寸之地厦门，分设后的厦门市烟草专卖局（分公司）可以仅靠商业自个养活自个吗？即便能过日子，有个几百万赢利也就很可观了！ 弹指一挥，3年曩昔，厦门市烟草专卖局（分公司）高举开展旗，高唱标准歌，大做革新事，深入开展卷烟出售网络建造和各项作业，整体职工用汗水、汗水和才智书写出簇新的创业史，完成了一年一大步，年年上台阶的疾速开展，交出了在新的历史条件下开展国有公司的超卓答卷。 短短的3年间，厦门市烟草专卖局（分公司）的卷烟年出售量从分设前的4万箱，增长到本年在望的8.4万箱；出售收入从2.6亿元增至8亿元；出售赢利从缺乏1000万元增长到1个亿；市场占有率从70%多增长到122%……一路长歌，厦门市烟草专卖局（分公司）整体职工抖擞精神，创下了一个又一个奇观。 二、上下同心、其利断金 这3年，厦门市烟草专卖局（分公司）坚持以卷烟出售网络建造为一切作业的基地，紧锣密鼓、严密和谐，完成了卷烟出售运营模式的成功革新。卷烟出售从开始的坐商变为行商，从访送一体的批发部模式，革新为“大配送”模式，并终究晋级为“电话订购、电子结算、一库式配送”模式，完成了信息化、科技化对传统商业的改造，完成了卷烟传统商业的现代化进程。福建省烟草专卖局分别在2002年、2003年两次向全省召唤“网建学厦门”，以厦门网建为典型，推进全省商业卷烟出售网络建造的一起前进。 3年的开展前进，靠的是整体职工的一起努力，靠的是公司领导班子的坚强有力。陈全志局长司理下过乡，做过工，也当过厂长，他坚持解放思想、脚踏实地，开辟创新、锐意进取，浑身赋有人格魅力；他做实事、讲仔细、负责任，是厦门市烟草专卖局（分公司）职工支持的核心。 在陈全志局长司理的带领下，整体干部职工焕宣布为生计和开展而一起奋斗的坚定信念，从观念、相貌到行动都不断改变着。他们70%的正式职工奔波在访送查第一线，运营方式由坐商变行商，许多人由懒变勤，人心由散变齐。我们不畏困难，不怕劳累，全身心投入建网络、强效劳的很多作业中。一起进行组织革新，厦门市烟草专卖局（分公司）这个副厅级的单位只设8个科室、10名中层干部、25名管控人员，做到了作业高效率，完成了管控扁平化。 3年间，厦门市烟草专卖局（分公司）的作业量大增，职工亦增至近300人，但不管啥人来到这个战役的团体，就像变了自己似的，都会像陀螺相同旋转不止。局（分公司）机关人员更是在人人都有干不完活的繁忙中，每年还要有一个月以上时刻到一线跟班调研，查看考评。真实做到了要求职工做到的领导先做到，要求职工不做的领导先恪守，职工想啥局里能知道，局里要求的职工忙执行。从而使上级、下级浑然一体，“前方”、“后方”连成一片，形成了及时解决困难和疑问的大好局势。 每个来厦门市烟草专卖局（分公司）就事的外单位人员都说：你们单位人心齐、人气旺、习尚正，职工的精神相貌、作业作风好，这是关于厦门市烟草专卖局（分公司）现状的最恰当评估。 三、实时创新、专销联系 3年来，厦门市烟草专卖局（分公司）以《烟草专卖法》为依托，发明性地施行运用了国家赋予行业的专卖专营方针，专卖管控为网络建造保驾护航，网络建造促专卖管控日趋完善，两者以零售客户、工业公司和消费者为一起效劳主体，各有偏重又严密联系，一起管控好每一块市场、效劳好每一个目标，标准运营行动，整理市场次序，发明了杰出的内外部运营环境。 时至今日，专销严密联系已经成为厦门市烟草专卖局（分公司）的一个创新，一个优势。他们的专卖、出售不分谁大谁小，只认一个基地，即是网络建造，所有的人都环绕这个基地旋转，营销、配送、稽察三条线的作业都遵守和效劳于这个基地，形成了分工协作、共图开展全局和共促基地作业的杰出局势。做到了货送到哪里，专卖管控就延伸到哪里；专卖管控到哪里，货就送到哪里。并且坚持严厉依法执法、文明执法，先教学后赏罚，3年办案2900多起无一错案、无一诉讼。使市场净化率维持在92%以上，客户问卷查询对专卖人员的满意率达95.4%，对营销访送人员的满意率达93.98%.从而把标准运营和公开、公正、公正的原则真实落到了实处，既大大改进了运营环境，又促进了公司开展，使厦门市烟草专卖局（分公司）的作业遭到各方的赞扬和好评。 四、强身健体、再迎应战 厦门市烟草专卖局（分公司）再创业的3年大开展，也是在勇于创新、强于奋斗的大革新中走过来的。3年间，他们一年完成一个网建模式的晋级变换；完成了在高市场占有率上的平稳开展；平稳取消同安区县级烟草公司法人资格；施行了卷烟零售明码标价；成功分流了充裕人员；施行了干部竞聘上岗…… 革新，使厦门市烟草专卖局（分公司）充满生机生机，进一步强化了现代公司管控：把客户运营成绩与专卖诚信等级联系拟定客户星级测评计划，由计算机进行动态客户关系管控，供给差异化效劳；将户籍化管控上升为以12分制扣分为首要手法的诚信等级管控；将目标管控、定置管控、经济责任制、ISO9000质量管控等工业管控领先办法，在烟草商业公司中推广；施行全区“一库式分拣到户、分段式配送”的新办法；接连施行了三线互控制度、三级考核制度，等等。并且以较少的投入本钱获得了较高的赢利报答。 上一年，国家局托付对全国36个要点城市所做的客户满意度查询中，厦门位居第三；运营品牌的省外名优烟调入量，也位居36基地城市第三位。厦门市局（分公司）首要经济指标大幅上升，卷烟零售客户、工业公司、消费者各方的满意度不断增长，公司运营管控质量显着提高，精神文明建造厚实有用，先后被评为福建省利税300强、第三产业300强、公司形象300佳，接连8届坚持了福建省省级文明单位，屡次荣获厦门市优异底层党组织等领先称谓。 短短的3年奋战，厦门烟草专卖局（分公司）在开展中生计了下来，在开展中强大了起来，不但在卷烟运营管控中取得了杰出的成绩，并且完成了强身健体的本身本质提高：建成了一个强有力的领导班子及一支爱岗敬业、能打善拼的职工队伍；形成了一套科学的现代管控办法和公司文化；宏扬了“做实事、讲诚信、求实效”的公司精神及富于时代特征的效劳理念、质量方针；培养出了加速开展的生产力要素。现在，以陈全志局长为代表的整体厦门市烟草专卖局（分公司）人，在入世后的行业新应战面前，正万众一心，艰苦奋战，知难而进，不断发明新成绩，做出新贡献，为拓展厦门烟草的开展新空间坚持公司继续、安稳、高质量开展而不懈开辟，坚强猛进。 (责任编辑：zhangqiang) |