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浙江省烟草公司温州分公司 张长瑞 更新日期:2003-6-18 中国雪茄123温州音讯 跟着温州网建作业的不断深入，为赶快习惯“电话访销、电子结算、网上订购、现代物流”的网运形式，真实建立起一支“高效、精干”的营销部队，完成访销员市场功能的根本性转化，近来，温州分公司在八楼会议室举行“访销员功能改变动员大会”。分公司杜建才副经理、市区各网点主任、优异访销员、分公司销管处有关人员及部分县公司事务副经理、访销员100余人参加了这次动员大会，正式发动了访销员向“客户经理”人物变换的“体系”按钮。 会议要点就“客户经理”鉴定查核初级计划进行了讨论，开始确立了完成客户经理人物变换的“1346”体系，即清晰一个定位、完成三个改变、承当四大功能、做好六项作业的功能变换机制： 一是清晰客户经理在“营销员+效劳员+市场管控员+信息员”的人物定位。要求访销员要从“经商”、“拿订单”改变为“做效劳、管客户、拓市场”；二是完成出售人员向效劳人员改变，出售商品向管控客户改变，体力劳动向脑力劳动改变；三是仔细承当市场的营销、效劳、管控及信息四大功能；四是积极做好信息传递、客户管控、联络交流、市场推行、表里和谐及客户前台等六项作业。 别的，计划还依据各访销员的事务知识和才能本质拟定了“访销员”、“客户经理助理”及“客户经理”三个岗位等级提升查核机制，以进一步调集事务员的积极性和创造性。 杜建才副经理在总结讲话中再次强调了访销员功能变换的重要性和必要性，而且指出：改变功能的关键在于市场观念和效劳认识的改变，特别是变革后的烟草商业企业更要在市场中表现效劳，在效劳中再寻求创新。各访销员要有这个认识和醒悟，经过化压力为动力推进温州网建作业的再续开展。 (责任编辑：zhangqiang) |