|
更新日期:2005-1-17 雪茄123据新浪科技报导 上海烟草（集团）公司于1993年由原上海烟草公司所属公司改制构成，具有一流水准的现代化卷烟工业及其烟草储运、印制、机械、资料等配套工业，并进入商业、食物加工业、房地产业、金融保险业、宾馆酒店业等范畴，是一个以卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型公司。2003年，公司完成税利148亿元，其间利润60亿元；净资产到达242亿元。 上海烟草（集团）公司卷烟生产的设备、技术到达了今世世界先进水平，并率先在全行业经过了ISO9001：2000质量管控系统和ISO14001环境管控系统认证。公司经过施行跨地区合作，在全国12个省区建立了10个烟叶基地和7个定向收购点，然后为上海卷烟工业的继续发展提供了原料保证。与此同时，建立了以“电话订购、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的27000余家卷烟销售网络，底子构成了全市统一、规划合理、以我为主、受我调控的最具规模、最为完善的市场网络系统。 集团公司构成以来，凭仗产品和资产优势，加大资本运营力度，先后出资7亿元，与原市、区县烟糖公司一起构成了20家烟草糖酒有限公司，并投巨资重组控股冠生园（集团）有限公司；先后投资10多亿元，参股交通银行、东方证券公司和太平洋保险公司等，并变成其大股东之一；投资兴修上海商业规模最大、技术最先进的商业第三方物流中心，探究施行卷烟和非卷烟产品的会集收购，统一配送。 这些年，（集团）公司加速“走出去”脚步，不断“优化出口卷烟品牌构造、优化海外市场构造、优化客户关系管控”，保证了国产自有牌号卷烟出口数量和世界有税、免税市场占有量两个全国榜首的地位。现在公司已成功开发了30多个免税和有税目标市场，沪产卷烟远销五大洲40多个国家和地区，深受消费者格外是海外华裔消费者的喜爱。 公司坚持“两手抓，两手都要硬”的政策，以“和博一流”公司精力为魂灵，倡议“敬业、创新、合作”精力。当下，公司正以新的气势、新的姿势、新的风格、新的突破，环绕“做精做强”战略思维，瞄准产品、技术、管控、人才和效益“五个一流”的目标，向“国内一流，世界先进”跨进。 一、“为我所用、重视实效”，正确定位公司信息化目标 公司信息化在上海烟草（集团）公司有着较长的发展进程，虽然各个阶段信息化施行的内容不相同，但咱们一直坚持信息化必需可以对公司的管控和发展有实践的效果，各阶段施行的内容必需得到实践的运用。但关于一个传统加工型公司而言信息化毕竟是对比新的事物，必定会带来革新。因而要可以真实做到公司信息化“为我所用、保证实效”，就必需关于信息化的运用和效果，分析公司的特点，正确定位信息化的目标。 1、建设难点 作为一个传统的大型烟草制作公司，以下两个方面是信息化推动所需战胜的难点： 作为传统工业公司，根底管控单薄，对信息化接受程度不高，信息化必需渐进式推动 咱们是一个传统的制作公司，自身有着较深的国有公司计划经济的痕迹，再加上在烟草专卖制度的保护，公司竞争压力小，公司各级领导和员工不可防止地存在传统管控体制下的思维定式。而传统公司所惯有的根底管控单薄的通病同样存在，比方业务流程不行精简，各部门的权责区分是依照对比传统的功用制，层次化的管控层级较为繁杂。 相对单薄的公司根底，必定会变成依据现代信息技术的公司信息化推动的妨碍。因而公司信息化的推动必需充沛重视公司现状，格外重视公司内部对信息化有影响的关键要素，比方公司文化、员工技术、标准化管控现状等。公司内部的组织特征决定了信息化在我司必定是渐进式推动，需要一个进程，必需统一规划、分步施行。 作为烟草公司，高额利润和高速发展，使得对信息化的迫切性不强，信息化的推动必需依据公司高层前瞻性的战略眼光 我司这些年的发展速度很快，公司利润接连完成高位增长，在这种局势下，经过公司信息化要到达啥意图，是不是有必要经过信息化来改动现状，是不是需要化精力推动业务流程的革新。这些疑问在信息化的推动中是客观存在，并带有必定的普遍性。 公司高层在规划公司发展将来时清醒地知道到现在的高额利润和高速发展是在专卖体制保护非市场竞争环境下所获得的，这必定是暂时的。将来几年烟草行业将面临的是公司综合能力的竞争，而不再是传统意义上的公司规模的竞争、资本的竞争；因而竞争的办法也必定从传统的生产进程和规模的竞争转变为全体价值链的竞争、商业模式的竞争、公司学习能力的竞争。因而以市场需要为导向，拉动公司各类资源，并使资源在价值链环节活动中不断增值，为用户提供疾速和满意的产品，这些要求恰是公司信息化可以帮忙完成的，流程再造、信息同享、疾速反应，建立依据信息的业务流程和管控系统，这将是现代公司所必需具有的。因而跟着公司信息化的发展，公司现已从公司战略的高度提出了信息化建设的任务，信息化决不是可有可无的“体面工程”，关于传统公司而言信息化更是提高公司核心竞争能力的重要路径。 2、全体目标 经过对公司信息化建设历史经历和经历的总结，经过重复的学习、评论，在公司内部构成了一致的知道，即现代管控思维是信息化的魂灵，要经过信息化帮忙公司完成“管控理念现代化、管控体制合理化、组织构造扁平化、管控办法科学化、管控手法智能化、管控进程网络化”。 因而上海烟草（集团）公司公司信息化建设的全体目标是：“积极运用现代信息技术，经过改造技术配备、改进生产技术来提高公司的进程控制水平；经过建立公司资源管控系统和管控信息系统来改进公司管控、提高公司的决议计划水平；经过电子商务技术的运用改动营销手法，提高公司收购、销售的市场化水平；经过信息技术运用与工业技术创新的联系，有用提高公司的工作功率和劳作生产率，降低生产运营成本和物质能源耗费，增加产品的科技含量和附加值，悉数提高公司的全体本质和核心竞争实力，使公司管控信息化工作到达全国烟草行业的领先水平”。 二、“全体规划，分步施行”，构筑公司信息化运用平台 依据对公司信息化的正确定位，咱们在信息化施行的各个阶段，均依照全体规划，依据其时的实践状况，有序推动，现在底子完成了信息系统根底设施建设，经过信息化支持主要生产运营业务，并开始进行信息资源的开发运用，构筑起一个分层次掩盖大局的公司信息化运用平台。 1、根底设施建设 跟着业务系统的不断拓展，我司建成了包含13台小型机、15台工作站以及PC服务器的主机系统；建设了以CISCO网络产品为主的公司局域网和广域网，共有网络节点3800个，网络线路总长177公里，掩盖了全市各个区县有限公司和集团各成员单位，并经过卫星和国家局联网；运用了Informix数据库系统、Oracle数据库系统和BEA的中间件产品、SAS数据库房，为各类业务系统的建设提供根底的软件平台；开始建立了公司信息系统的安全防备系统，根底设施的规模和运用的技术在全国烟草行业和上海工业系统中处于先进水平，为各类业务运用系统和信息系统提供了稳定牢靠的根底平台。 2、业务集成系统建设 经过35个大中型项意图施行，生产运营的主要业务均完成了电算化。为使公司信息化可以支持发展的战略，从2001年开始重点经过产供销集成系统建设，构成对市场疾速呼应的网络化管控系统。经过对市场信息的搜集和分析，拟定科学合理的生产计划，并以该计划作为公司悉数生产运营活动的骨干，原辅资料供给、质量保证、卷烟生产组织、制品运送、设备管控等均环绕生产计划这一骨干完成信息和业务功用的集成，这么将能极大地提高公司管控的扁平缓对市场的呼应能力。 产供销集成系统的辅导思维是“以市场为龙头，以定单为导向，科学调度和装备公司资源，完成最好生产组合构造，最好的物资储藏构造，最大程度满意客户需要，使公司内部完成最低的工作成本，提高经济工作质量”。经过内、外贸的业务系统搜集客户需要，依照市场改变趋势和销售战略等要素，生成以日定单为根底的月、季度客户定单，以此作为拟定生产计划的主要依据。同时经过确定合理的库存构造和数量，在充沛考虑库存、设备能力等各种有关要素后，在最好的生产投入下拟定生产计划。当市场状况发生改变时，系统可以运用实践工业周转库存，采取翻滚跟踪日需要等办法来满意改变的市场需要，同时保证公司的经济工作最好，生产计划一旦确定将变成别的各个业务系统所环绕的核心。因而产供销集成系统最核心的部分即是库存模块和智能排产模块，库存模块依据定单信息和对市场的预测对库存进行保护，智能排产模块则是依据库存的要求、设备能力和开动规矩、利税目标和限产压库等各种要素自动生成年度、季度、月度生产计划和日工作计划，并依据市场的状况和公司内部各要素的改变状况，完成计划的翻滚和调整。 在确定了生产计划后，为了保证生产计划的执行，原辅料供给、质量、生产的指挥和组织、制品运送等业务均会从各自的视点予以保证，因而以生产计划为骨干，这些业务系统将进行优化和完善，并和产销的核心部分进行集成，然后构成贯穿公司全体生产运营的公司资源计划系统（ERP）。除了核心的库存和计划模块外，别的有关子系统还包含：卷烟销售管控系统、物资集成系统、烟叶仓储运送集成系统、质量集成系统、卷烟生产指挥系统。现在该集成系统现已开发完成，骨干系统正式工作，配套的集成系统开始试工作。 3、信息资源的开发运用 在公司信息化建设刚刚起步阶段，咱们经过建设信息管控系统，构建公司内部进行信息流通和同享的平台；经过建立经理信息系统（EIS）,开始尝试运用数据库房技术对业务数据进行开始的加工、整合和分析，辅佐支持决议计划；经过公司网站，对电子商务的运用进行了开始的探究。 跟着很多业务数据的堆集，建设公司数据中心，经过当下细节级、轻度综合级、高度综合级的三层构造，完成对业务数据的抓取、整合和存储，并构成统一的平台提供各个层次的管控人员运用数据，数据中心同时经过以“数据目标卡片”拟定为主的标准化工作，构成统一、有用的数据管控标准，构成公司数据资源的管控机制，完成公司内部信息完全充沛和安全的同享，完全消除“信息孤岛”，逐渐完成“数字化公司”。 公司各级管控和决议计划水平的提高，必需依托对业务和管控科学精确的计算和分析，因而对业务系统所堆集的很多业务数据的进一步开发和运用，是公司保持继续发展的一项重要的现代化手法，而由此所逐渐构成的公司员工运用数据的学习能力，将变成公司真实的核心竞争力。因而经过数据中心加速信息资源的开发运用，将使信息化的效果有质的提高，直接开始支持公司的战略完成，帮忙公司悉数提高管控决议计划能力。 三、“提高管控水平，寻求全体效益”，公司信息化成效显著 1、加强和提高了公司生产和业务进程的控制 经过信息化施行，完成了主要生产进程数据的自动收集，经过数据的堆集，运用辅佐分析东西，下至车间工段，上至功用处室，都开始运用SPC等办法进行数据的分析，加强了对生产进程的控制，以及对生产技术的研究和优化。 经过信息化同样加强了公司业务进程的控制和制约。卷烟销售进程中调拨卷烟的种类、数量和价格都由销售管控系统来进行控制，不光能及时发现问题，在渠道管控中进行控制和调整，同时完成了客户管控通明、货源分配通明、销售利润通明，杜绝了人为要素，加强了监督制约。在物资和零配件管控中，完成了计划功用和收购功用的分离，防止了盲目收购，经过系统使审批流程标准，杜绝了经办人员业务处理中的随意性，系统还在收购中施行比价收购制度，强行执行货比三家和参照历史收购价格的操作，增强了经济活动的通明度。 2、极大地提高了公司的工作功率和劳作生产率，改进了公司管控，提高了工作质量 经过公司悉数业务进程的电算化，将很多业务操作人员从烦琐的手工操作中解放出来，大大提高了业务处理的速度，保证了数据处理的精确性，极大地提高了工作功率和工作质量，这在财政计算和记帐、劳作工资处理、库房的盘库等业务活动中最可以得到表现。卷烟销售中客户的货款结算原先运用银行卡拉卡结算办法，需要2名拉卡员几个小时才干完成结算工作，选用网上结算后，系统一次性自动向银行发送开单信息，几分钟内便可以会集完成资金的网上扣款。 信息化的推动同时标准和简化了业务管控，提高了公司各项业务的管控水平，有用降低了生产运营成本。例如，烟叶计算机管控系统完成了悉数烟叶管控流程悉数电算化，并局部优化精简了业务流程，出仓时间由本来的5天紧缩为1天，入仓时间也由本来的7天紧缩为2天。经过引进“可用烟叶资源”的管控概念，完成计算机实时配方，既充沛运用烟叶库存信息资源又对沪产卷烟配方进行了严厉的保密，经过明晰的资源、疏通的信息、合理的配方，使烟叶成本愈加稳定，配方质量继续牢靠，烟叶资源充沛得到运用。据测算，1997～1999年削减烟叶库耗3852.32万元，2000年卷烟成本同比节省1750万元，2001年度节省1400万元，配方成本降低12744万元，因为信息不畅构成的库存损耗为0，换牌概率也简直为0。 经测算，从2000年-2002年，我司信息化对公司综合利润的奉献约为49,903.87万元，获得了对比显着的效益。 3、完成了信息资源堆集和同享，提高了公司各级人员的数据分析能力和业务决议计划水平 设备零配件库房的信息化从1989年开始运用，堆集了很多的业务数据，设备处组织技术人员运用历史数据，运用计算机模块提供的功用对零配件运用状况进行分析，别离拟定了1到5年没有运用过的零配件库存备货战略，几年来使零配件库存总金额从1亿3千万降到5千多万，并在近来几年设备机种增加的状况下，仍保持这个水平，资金周转率保持在1年的较好水平。卷烟厂运用SAS分析东西，对技术质量检查数据、部分制丝数采数据进行了分析，为车间管控提供很多有意义的参考资料。依据各个业务系统和外部数据的经理信息系统（EIS）使公司的高层开始经过了解公司内部资源状况和外部各类信息，及时把握信息，辅佐进行决议计划，获得了必定的效果 经过信息化工作的推动，构成了公司的信息资源，并使公司员工的本质得到了较大的提高。 4、不断提高公司销售的市场化水平 上海市的卷烟销售网络，悉数依据卷烟销售计算机管控系统，从烟草贸易中心组织货源投放到区县有限公司开始，卷烟市内的销售进程悉数经过网络的电子商务运用完成。经过POS机系统、有限公司MIS系统、电话订购系统、网上结算系统、客户档案系统等，再联系现在正在建设的物流运送系统，依托信息技术，上海烟草现已构成了“电话订购、网上配送、电子结算、现代物流”的市内销售模式，该模式在行业中处于国内领先，到达了世界先进的水平，国家烟草专卖局要求在国内烟草行业学习和推行销售。 同时经过国家烟草专卖局的网上订购系统，上海烟草同时完成了市外卷烟销售的线上交流和合同签定，并经过销售网站直接和渠道中的客户完成交流，卷烟销售的电子商务掩盖率到达了100%。经过卷烟销售的电子商务运用，公司可以及时把握市场信息，保证了营销战略的有用执行，极大地提高了销售的市场化水平。 四、“保持战略对应，重视施行战略”，保证公司信息化稳步推动 1、信息化规划必需一直保持和公司战略的动态对应 公司信息化建设应当怎么定位，必需将信息化建设的战略提高到公司战略的高度来知道，才干真实表现其效果。而恰是在主管信息化的高层领导的决议计划和亲身推动下，信息化建设每个阶段的重点与战略，都同悉数公司的发展战略严密对应。恰是严密环绕了公司在不相同阶段的发展战略，信息化发展战略才真实表现其对公司战略的使能效果。 集团公司构成之初，公司业务建设主要以提高工作质量、工作效益为主要目标，业务电算化所获得的效果极好地保证了这一目标的完成。跟着卷烟市场竞争的日趋激烈，增强公司的抗危险能力及市场竞争力变成本阶段公司的发展战略。经过业务流程重组，提高公司市场竞争力；寻求公司的核心竞争能力，是公司发展战略的高档阶段，建设公司数据中心，逐渐完成商业流通电子商务，都是信息化建设战略对公司发展战略的有用支持。 2、要依据各阶段特点采取适宜的施行战略 在业务电算化阶段，以“写实”的办法进行启动，遍及信息化运用，完成对公司主要生产业务运营的辅佐支持在业务电算化工作展开的进程中，系统开发非常重视运用于实践业务，在各个重要业务条线上，都有运用系统掩盖；在业务条线的各个环节，都有运用系统支持；在每个关键业务岗位上，都有依照业务操作所需要的信息发生。 在公司管控信息化阶段，首要着重项意图需要必需从公司价值链的全体进行收拾，表现先进的管控思维，需要最终都由分担局公司领导亲身把关，高层领导对信息化推动的直接支持，格外是对业务流程的再造进行详细的指示和辅导，保证了各系统的施行得到了底子的推动。而在详细的施行进程中，业务部门积极牵头、自动到位。各业务部门目标一致，在项目施行中一直坚持了大局认识，使得业务流程的收拾得以顺畅展开，因而公司信息化工作的重点是以管控的革新和提高为主，坚持了“高层领导推动，业务部门为主，以业务驱动，重视业务进程的扁平缓简捷合理”的管控信息系统阶段的施行战略，信息化推动获得了极好的实效。 3、依据公司信息化定位选用合作开发的施行办法 传统的工业公司根底管控较为单薄，信息化的推动是一个按部就班的进程。公司信息化的进程实践上是业务流程收拾与管控流程重组相联系展开的进程。这么的信息化建设模式更需要一套由公司需要动身，贴合公司管控现状，稳步提高公司管控水平的开发办法相配套。“为我所用、重视实效”决定了咱们将依照先进的管控思维，依据公司的实践进行开发，同时在业务流程的收拾和系统的全体设计上，将以公司为主进行，因而在信息化的施行办法上，咱们采取了确定长时间战略合作同伴进行合作开发。 在合作开发进程中，咱们确定与了解了解烟草行业特点，具有较丰厚开发经历的长时间合作同伴进行合作。在项目施行进程中，主管业务部门负责提交需要概要报告，牵头进行业务流程收拾，和谐有关部门的业务接口，组织管控证明，负责系统的时工作和推行运用，对项目全体负责；计算机信息中心负责对项目施行的各阶段提供技术支持，负责和谐用户部门和开发商，组织技术证明，进行详细需要调研分析；合作同伴详细负责进行系统设计和编程测验，最终将系统交付运用。在项目建设的悉数进程中，以业务部门为主体进行业务流程的收拾和再造，业务部门、计算机部门、开发商联合帮忙，积极合作，对确定的业务流程用信息技术加以固化，从管控和技术层面保证项意图顺畅推动和施行。 合作开发的办法使得系统的完成更为灵敏，同时为系统的保护提供了有力保证。业务流程的收拾愈加靠近公司实践，可以选用统一规划、分步施行的渐进式办法展开公司信息化建设，保证信息化建设的稳步前进，少走弯路。同时这种办法又保证新技术可以依据公司的需要及时和当令进行运用，较好控制了信息化建设的投资，以及项目建设的实用性和先进型。 4、保证信息化运用必需加强信息化的管控 1）信息化工作组织系统 公司信息化的顺畅推动必需依托有用的组织系统予以保证，这么才干真实获得信息化的实效。 公司在信息化的推动进程中逐渐构成了由决议计划层、功用管控层和施行保护层构成的信息化建设组织系统。决议计划层是以公司一把手为组长，别的局公司领导为副组长，各单位处室的主要负责人为组员的推动公司管控信息化领导小组；功用管控层是以分担信息化工作的局领导为组长，公司单位、综合管控处、财政处、组织处、劳作工资培训处、计算机信息中心等综合管控部门负责人为组员的推动公司管控信息化工作小组；施行保护层由计算机信息中心、各单位专兼职的计算机功用部门和人员构成。 2）信息化自身的管控 为保证悉数信息系统稳定高效的工作，必需加强公司管控信息化的安全、保密管控。各处室（部门）建立了严厉的安全工作制度，公司施行业务系统和管控系统分离的措施，对一些具有较高的安全级别的业务系统，其计算机设备施行“专用机”管控，好像生产设备，不得另作它用。 同时不断建立和完善信息系统工作保护管控制度和标准，构成快捷疾速有用的信息系统工作保护工作流程，使关键核心系统的工作保护处于受控状况，建立标准有序、高效运作的公司信息化工作保护系统。 公司还同步拟定和施行了公司管控信息化中有关管控制度和标准，并在推动进程中当令审视、修正完善，保证信息化工作有章可循。 五、以“业务系统集成、信息资源开发”为重点，加速推动公司管控信息化 依据公司信息化的全体目标，在往后几年要加速管控信息化的推动： 1、重点建设产销、财政和人力资源三大业务集成系统，悉数提高公司管控水平 依照系统的全体目标，完成产销骨干系统和各有关业务集成系统的建设，并经过管控流程的调整，完成业务流程的收拾和再造，构成依据集成系统的公司生产运营的工作机制。以“悉数核算管控”为主线，完成与业务系统的对接，完成财政和产销业务流程的集成，加强财政分析，支持财政科学决议计划。构建以绩效评价为核心的人力资源集成系统，收拾主要业务流程，以人力资源开发动身对这些流程进行集成。 2005年末将完成以上三大集成系统的施行，在公司内部构成“以市场为驱动、以计划为主线、会集调度控制、信息及时到岗”的扁平高效的管控流程，底子完成公司管控的信息化。 2、建设公司数据中心，加速信息资源的开发运用，完成计算及决议计划支持系统 统一标准公司生产运营活动中的各类目标和数据，以业务系统为根底完成数据和信息的收集、收拾、加工和传递，建立分层次分主题的公司数据中心框架和机制，并逐渐掩盖公司生产运营的各处室部门。加大运用信息资源能力的培训，提高经过查询、分析东西进行决议计划的功率和能力。 3、积极运用信息技术，支持商业模式的创新和跨区域集团的管控模式 依照商业集约化管控的要求，紧紧环绕客户关系管控，以科学精确的定单预测分析为核心，整合各销售网点、有限公司、物流配送中心等各个环节。会集开发，统一推行，将产品销售、售后服务、客户需要、市场改变等信息归入管控系统。同时经过建设销售网站，积极探究网上营销完成办法，在外部环境答应的状况下，联系上海烟草实践展开公司对公司（B to B）、公司对消费者（B to C）等电子商务。同时积极运用信息技术，完成跨地区的集团化管控模式，经过管控信息系统输出管控模式、经过信息的同享和疾速交流完成大集团运作模式下的资源整合。 与世界各国相同，关于21世纪之初的中国公司来说，信息化现已是公司成长所必需面临的生存环境，是公司发展所必需要抓牢的一条主线。关于上海烟草集团来说，怎么经过公司的信息化建设来提高公司的竞争力是关系到公司发展与生存的重大问题。因而在经济全球化的局势下，公司的信息化建设必需重视两个关键点：一是公司信息化建设需要向公司外部延伸，完成公司价值链悉数环节的供给商、销售商、市场和其它合作同伴之间的信息集成和业务互动；二是这种信息集成和业务互动必需建立在价值链分析和整合的根底上，完成公司各类资源在价值链活动进程中的增值，因而在信息化建设时必需消除不增值或一些低增值的业务环节。 公司的信息化战略需要依据公司战略的调整和市场环境的改变进行必要的、及时的改变。信息化建设的施行进程也是不可能一蹴即至的，必需按部就班，不断审视施行战略、施行办法和关键的保证要素，使公司悉数信息化建设可以表现对公司战略的服务和支持效果，并真实变成公司战略发展不可或缺的关键成功因子，而不是寻求一种时尚的装修。 (责任编辑：zhangqiang) |