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更新日期:2003-10-20 中国雪茄123摘自国家公司网 一．概略 浙江烟草专卖局1984年末构成，现有11个市(地)、64个县市烟草局(公司)、2个卷烟厂。承当着全省烟草从生产、出售、市场等各方面的行政管控作业。自90年代中期以来浙江烟草经济总量由1995年的16个亿上升到2001年的102.9个亿，不管从卷烟生产、社会销量仍是经济效益上高居全国烟草行业前列。 跟着行业的发展，从传统管控向现代管控晋级，从粗放运营向精密运营发展已变成浙江烟草的必然挑选。上一年，浙江烟草提出夯实行业根底的“三网”建设，把信息网的建设放在首位，把信息网作为股动行业专卖、事务网络建设的中枢。 经过几年信息化建设浙江省烟草专卖局信息中心不再满足于内部的管控体系，行政管控将从传统的局域网拓展到全部行业广域网，因而完成综合作业信息化的要求已变得十分火急。 作业自动化体系建设是行业信息化建设大框架的一部分，也变成浙江烟草管控技术改造的一项主要内容。 作业信息途径，不只要为内部作业服务，而且要变本钱单位在行业内的窗口，逐步变成信息流、音讯流、数据流的聚集中心。思考到烟草行业的实践状况，人员计算机运用水平良莠不齐，保护力气薄弱，作业程序和作业功用时有调整，因而体系不只要功用齐备，而且要易保护，易管控，能灵敏习惯事务的改动。别的，作为一个全省规模的作业体系，除了要有行业特征，体系的规划要有较好的通用性和可拓展性，体系的建设也要统筹抢先性和实用性。 二．建设目标 经过重复调研、深化证明，一起充沛学习和吸收有关单位的建设经历拟定了以公函管控（OA）为根底，联系门户网站和综合性事务管控体系的阶段目标，首要，分步施行网上发文，取消纸质文件；规范和全部推行电子邮件体系；进一步改善网上信息抄送和散布功用。进而将全省烟草行业建设成以综合门户网站为核心，包含作业自动化体系、人力资源体系、财政体系、综合事务管控体系，完成网上作业、就事、办文。终究完成公司作业现代化：信息化、无纸化、电子化、网络化。 三．体系选型 浙江省烟草专卖局在选用体系运用途径和作业自动化体系时，思考在技术上能与将来的事务发展和别的体系的兼容性，以及体系要有杰出的通用性、拓展性，一起体体系筹抢先性和实用性。别的从体系的适用性和可操作性，以及管控灵敏性等视点，对运用途径和作业自动化体系进行全部的思考。 选用Window2000作为途径 联系咱们多年的行业开发经历，以及屡次地对比，咱们决定将全部软件的作业环境挑选在WINDOWS 2000上此操作体系中交融了很多的互联网特性，加上现成的数不胜数的运用模块和开发东西，程序规划人员能够疾速地依据Windows 2000编写呈现在急需的互联网运用程序。而且 Windows 2000中还有最灵敏的组件特性，这使得开发功率得到大大提高，其工业规范的广泛兼容性也使开发人员取得非常好的互动性、灵敏性和很多东西支持。 Exchange作为协作作业体系 作为现在世界上最抢先的群件途径之一。Exchange 2000 Server，同Microsoft Windows 2000操作体系无缝地集成在一起，满足各种规模小型的、会集的安排到大规模散布式公司需要。同它的客户端Microsoft Outlook 2000一道，Exchange供给了一个高度牢靠的、可弹性的且易于管控的音讯传送和协同作业根底构造。它的富于创新精力的新式的Web存储体系将Exchange的牢靠性和可弹性性同Web的可拜访性和开放性有机地联系在一起，然后供给了一个强大的常识信息库房以及一个商业运用程序途径。Exchange 2000 Conferencing Server供给了一个完成数据、音频和视频会议服务的途径，为新式的协同作业奠定的了一个杰出的根底。经过对音讯传送、协同作业和网络资源的一致管控而具有更低的具有本钱。 SQL SERVER2000作为档案数据库 数据库途径Sql Server 2000具有与Windows 2000的杰出集成性，树立、装备和管控数据库的简便性，杰出的散布式运用支持，异类数据库仿制，以及Internet数据库功用集成等技术特色，深受用户喜爱。现在已支持OLAP，可变成构建数据库房（DataWarehousing）运用的杰出途径。 依据Exchange2000开发途径上的综合作业信息途径，不管在体系的功用上和运用上具有强大的优势，一起在体系的拓展性和安全性上得到充沛的表现。浙江省烟草专卖局恰是依据上述途径优势，对体系进行充沛证明并终究选用了在全省烟草行业中施行、推行综合作业信息途径。 四．运用施行 全省烟草综合作业自动化体系的运用施行作业遵循了浙江省烟草专卖局全上下，从领导到一般行政人员，经过全新的信息技术替代原有的作业模式，是一次全新的革新。因而在全省施行作业中也遇到了很多的艰难。以下罗列首要疑问及其处理办法。 一致规划和布置疑问 处理办法：体系在施行前期树立了省局一致规划、技术合作单位施行合作的互动的机制。在省烟草局内部树立的责任清晰，安排确保的准则，由省局（公司）作业室和信息中心联合攻关安排，专人担任，两部分密切合作，清晰责任。作业室担任需要，信息中心担任对运用技术的控制和行业上下技术规范的一致。在详细施行作业中依照“分步施行，计划抢先、责任到位、控制有力”的施行原则。施行作业先试点后推行，依据省烟草局的要求安排人员在省局（本级）进行施行和试作业，然后将体系施行推行到全省各市、县级行政单位和两个烟厂。 体系运用和管控疑问 处理办法：为了确保各作业单位根本上把握体系的运用和管控，在施行每个单位时都安排了多场次、详细的、有关于性地训练解说作业。在综合作业体系全省施行作业根本完成后，有安排了关于全省体系管控员的训练。尽量确保体系从根本上改动行政作业人员由传统的作业方法转变为现代化作业方法。 五．信息化建设中的疑问 浙江省烟草信息化建设在安排上触及了由决议计划领导到一般行政和事务人员的全方位规模，在信息层面上广泛了公司数据、文档、事务流程等规模。那么施行体系后怎么提高公司生产功率和创新才干、怎么增强公司的疾速市场响应力、职工的职业技能怎么提高。体系施行得本钱怎么控制、怎么提高作业协作的功率等等。这些都是在信息化建设中不一样人员所思考的疑问，一起也恰是公司信息化建设的杰出疑问。关于这些疑问大体分为如下： 技术创新 怎么树立同享协作的机制来发现和运用公司的各类常识，然后提高公司的技术创新才干。 怎么获取和运用公司现有的信息体系中的数据如MIS、事务体系，并将其运用在生产技术上。 本钱控制 体系信息化建设项目投资核算本钱怎么减缩并得到控制 体系晋级和技术支持本钱怎么控制 怎么经过简化流程和提高作业功率来减缩费用 公司事务功用拓展和定制费用怎么控制 怎么经过移动作业来下降费用 运营管控 公司内各种数据和信息怎么能疾速集成和分类，然后为领导决议计划供给数据剖析和支持 行业内、行业之间的各类信息怎么有序的互联，然后提高公司市场知名度和疾速响应力 协作功率 怎么简化流程和提高自动化程度进而提高作业功率。 怎么将平时作业中的信息能集成起来，然后提高公司信息的通讯功率。 六．运用效益 到现在为止，在全省11个市(地)、64个县市烟草局(公司)、2个卷烟厂开始建成了全省一致的综合信息途径，包含了门户网站、公函处理、事务处理等运用体系。各级单位的内部网站全部树立，省局和各分公司公函作业开始完成网上传输，信息上报、选用、发布完成无纸化，电子邮件体系全部注册。现在体系的建设已根本完成榜首阶段的开发、装置使命，体系质量和运用程度在全国烟草体系处于抢先地位，在全省烟草体系信息化建设作业中归于开发运用对比成功的一个项目。 经过全省规模内的全部作业体系，浙江省烟草专卖局对部属部分以及各级市、县级单位的领导大大加强了。行政作业人员运用现代信息技术很大程度上改动了传统的作业模式，从根本上加强了平时管控，大大提高了平时作业功率。在实践运用中取得了显着效果，如依托OA体系途径在网上展开了浙烟论坛、浙江形象大评论等直面底层、群策群力的活动，使作业自动化途径变成讨论行业发展大计的信息途径，变成浙烟人谏言献计的园地，也变成行业两个文明建设的一个阵地。 到现在为止，根本完成了全省烟草行业无纸化作业。这关于提高全省烟草行业服务质量和水平。营建起杰出的公司形象，树立浙江省烟草品牌，完成全国“烟草强省”的目标起了很大的推进效果。一起这次全省规模作业自动化体系的作业也大大推进国家电子政务建设，为国家烟草行业电子政务体系拓荒了一个新的模范。 七．运用经历 作业自动化体系的施行和作业适当杂乱，特别是大规模的施行，进程绵长、杂乱。在施行中要恪守“分步施行，计划抢先、责任到位、控制有力”的施行原则。由行政安排和施行单位一起合作才干顺畅完成。一定要清晰施行进程中的关键环节： 一）装置、调研和计划断定 二）体系修正、训练 三）模仿作业、全部作业 四）本级单位作业、全行业安排作业 依据项意图施行进程，咱们对施行运用经历总结如下： 1．树立项目小组 由主管领导牵头的电子政务体系建设项目小组，在项意图断定、需要剖析、总体规划、数据规范拟定、收集信息数据等环节都表现了重大的行政安排协调效果，为全部项意图施行作业从行政上供给确保。 2．树立完善的训练机制 在一样详细施行进程中，供给深化、完善和有用的训练机制，对体系运用中的不一样人物指定相应的、有关于性的训练计划，特别关于各级单位体系管控员要训练到位。 3．树立规范的技术支持服务机制 规范的技术支持服务确保项目在施行和作业进程中的疑问能飞速处理并构成反应，一起构成规范、体系的技术支持处理计划库，便于同类疑问的处理。别的关于体系实践运用中功用的开发和调整供给服务。 4．树立规范的施行记载机制 规范施行和保护作业，对每次的施行、保护、功用开发供给一整套的文档记载准则，遵照ISO9000规范准则作为顺畅作业的确保。 八．技术支持及售后服务 新世纪公司服务理念：“想象周全” 技术支持战略 新世纪公司向来把服务方面的杰出名誉视为公司的主要资产，为用户供给高质量的体系服务是咱们的目标。咱们的技术支持包含以下内容： 供给的全部服务包含专业服务、咨询服务及体系运用保护等等。 专业服务是关于客户的一起状况和特别要求供给特别服务，其间包含：场所及设备服务、备份与康复服务、事务康复服务、技术研究。 运用规划与开发研究是依托咱们雄厚的技术开发力气为客户规划及开发运用软件包。 运用开发参谋是规划运用体系构造，为客户供给抢先的作业方法、技术东西，详细包含运用开发评估、信息战略计划等等。 体系运用保护服务是指免费保护期内的无偿服务和保护期以外的签定保护协议的有偿服务。依据用户的体系状况，供给相应的保护服务。 新世纪公司的技术支持部队都受过杰出训练并富有经历，咱们对体系也许呈现的技术疑问现已做好了充沛准备。 新世纪公司、厂家和客户单位之间是一种互相合作的联系，一起的目标即是把公司本部体系建成具有行业抢先水平的高效体系。 技术支持服务安排 在体系施行的一起，安排专门的技术支持部队，由以下人员构成： 技术支持项目经理 体系软件工程师 新世纪公司和厂家的技术人员构成的技术小组，其责任是对体系软及运用体系的技术支持和咨询服务。服务内容包含：体系的保护、硬件功能的保护等。本小组的使命是确保网络体系、运用体系的正常、高效作业，让用户满足。 体系保护 所提出的体系保护，是由体系开发商和硬件供货商一起承当该项意图技术支持。该计划将最大程度地确保公司本部OA体系的顺畅注册及日后正常作业所需的技术和人员支持，然后确保公司体系在该项目中的硬件和软件投资。 售后服务许诺 为了能使工程技术人员以及保护人员能深化了解和把握有关的商品和技术，新世纪公司将依据客户需要拟定缜密的训练计划及计划，并有用地执行这一目标。 (责任编辑：zhangqiang) |