杭州烟草“以客户订单组织货源试点”启动
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作者:徐文栋 更新日期:2005-3-3 雪茄123 杭州消息 2月26~27日,杭州烟草举行全市以客户订单组织货源培训会,全市烟草业务主干和客户经理合计280多人参加了培训。本年,国家局决定在浙
作者:徐文栋 更新日期:2005-3-3
雪茄123杭州消息 2月26~27日,杭州烟草举行全市“以客户订单组织货源”培训会,全市烟草业务主干和客户经理合计280多人参加了培训。本年,国家局决定在浙江、大连、深圳展开以客户需要订单来组织货源的试点。而杭州烟草作为浙江省唯一的省外烟和省内烟同时进行的试点单位,把这项工作作为查验网络工作水平的重要标准。在前期飞速成立领导小组,及时拟定工作方案的基础上,杭州烟草成功举办了这次培训会,清晰试点工作的业务流程和操作标准,这标志着以客户订单组织货源试点工作帷幕的全部摆开。
这次培训会上,杭州烟草对以订单组织货源的业务流程与操作标准、客户经理和市场经理工作要求以及怎么对该项工作进行辅导、管理、检查和绩效考评进行了专题讲座。会议期间,参会人员还环绕怎么做好以客户订单组织货源工作展开评论。会议要求杭烟人继续发扬敢想敢干的工作风格,上下齐心,竭尽全力把这项工作抓实抓好:
(一)高度重视,做好充分准备。这项工作能否做好,直接反映了一个客户经理的工作水平。本年,将把这项试点工作的效果列入考核目标,要求客户经理仔细做好这项工作,详细做好三个“心”——“决心”“恒心”和“用心”。
(二)重视学习,提高综合本质。按客户订单组织货源工作的试点,使客户经理的工作责任难度加大,工作复杂性大大提高,客户经理需要多学习、勤考虑,进一步提高各方面的综合本质,加速适应改革脚步。
(三)了解流程,赶快进入人物。即要仔细学习,加速了解全部业务流程的工作状况,以非常好地推进这项工作的顺利进行。又要详尽、耐心肠向零售客户做好有关流程的解说工作,便于取得他们的了解、支持,增强试点工作的凝聚力。
(四)杰出重点,做好每份订单。订单管理的第一步——“收集订单”的准确性、有效性和科学性,直接影响了试点工作的胜败。客户经理需要为零售客户提供科学、有价值的订单。这项工作难度很大,期望导致整体客户经理的重视。
(五)重视创新,做好经历总结。作为杭州区域是第一批“按客户订单组织货源”的试点单位,没有现成的经历可以参照和仿照,要求在客户经理可以在工作中不断总结经历,提出定见和建议,为往后全部推广堆集经历。
雪茄123杭州消息 2月26~27日,杭州烟草举行全市“以客户订单组织货源”培训会,全市烟草业务主干和客户经理合计280多人参加了培训。本年,国家局决定在浙江、大连、深圳展开以客户需要订单来组织货源的试点。而杭州烟草作为浙江省唯一的省外烟和省内烟同时进行的试点单位,把这项工作作为查验网络工作水平的重要标准。在前期飞速成立领导小组,及时拟定工作方案的基础上,杭州烟草成功举办了这次培训会,清晰试点工作的业务流程和操作标准,这标志着以客户订单组织货源试点工作帷幕的全部摆开。
这次培训会上,杭州烟草对以订单组织货源的业务流程与操作标准、客户经理和市场经理工作要求以及怎么对该项工作进行辅导、管理、检查和绩效考评进行了专题讲座。会议期间,参会人员还环绕怎么做好以客户订单组织货源工作展开评论。会议要求杭烟人继续发扬敢想敢干的工作风格,上下齐心,竭尽全力把这项工作抓实抓好:
(一)高度重视,做好充分准备。这项工作能否做好,直接反映了一个客户经理的工作水平。本年,将把这项试点工作的效果列入考核目标,要求客户经理仔细做好这项工作,详细做好三个“心”——“决心”“恒心”和“用心”。
(二)重视学习,提高综合本质。按客户订单组织货源工作的试点,使客户经理的工作责任难度加大,工作复杂性大大提高,客户经理需要多学习、勤考虑,进一步提高各方面的综合本质,加速适应改革脚步。
(三)了解流程,赶快进入人物。即要仔细学习,加速了解全部业务流程的工作状况,以非常好地推进这项工作的顺利进行。又要详尽、耐心肠向零售客户做好有关流程的解说工作,便于取得他们的了解、支持,增强试点工作的凝聚力。
(四)杰出重点,做好每份订单。订单管理的第一步——“收集订单”的准确性、有效性和科学性,直接影响了试点工作的胜败。客户经理需要为零售客户提供科学、有价值的订单。这项工作难度很大,期望导致整体客户经理的重视。
(五)重视创新,做好经历总结。作为杭州区域是第一批“按客户订单组织货源”的试点单位,没有现成的经历可以参照和仿照,要求在客户经理可以在工作中不断总结经历,提出定见和建议,为往后全部推广堆集经历。
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本文系雪茄123编辑源自网络整理 & 翻译,只为服务茄友,转载注明出处。
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