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更新日期:2004-5-24 雪茄123摘自计算机国际网 烟草行业是中国为了提高烟草成品质量，保护消费者利益，保证国家财政收入，对烟草成品施行专卖管理的较特别行业。国家烟草专卖局对烟草专卖品的生产、销售、进出口贸易及对外经济技术合作业务依据《中华人民共和国烟草专卖法》施行专卖管理。卷烟流转环节的批发、零售、运送施行许可证制度。 跟着中国参加WTO，烟草成品关税减让、配额和许可证管制放松甚至取消，国外卷烟很多涌入中国市场将不可防止。徐州市烟草专卖局（分公司）以市场为导向，以标准为根底，依照国家烟草专卖局的全体要求和江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标，施行了"访送分离、专销联络、四化运作、科学管理"工作模式，以大访销大配送为突破口，以信息化建设为支持，以机制创新为动力，以优异服务为手法，以零售连锁拓宽外延，在"高起点建设、高水平运作、高质量服务"上下功夫，加速城网建设脚步。徐州烟草2001年选用ERP-NC系统，经过全体干部员工一起努力，在公司本级顺利完成了"大访销大配送"配送模式。2001年累计销售卷烟23.1272万箱，完成税利2.3493亿元，利润1.7876亿元，同比别离增长121%和144%，其间，分公司本级销售卷烟4.78万箱，完成税利7100万元，利润5400万元，同比别离增长141%和138%。 徐州烟草信息化原状 在2001年10月曾经，徐州烟草公司销售业务模式是在徐州市区树立14个卷烟批发部，施行店面批发销售。在批发部、财政部门和专卖部门、信息中心各自运用省烟草公司引荐运用的软件或托付开发的软件。因为缺少全体规划，致使信息分裂，公司领导不能全部、精确、及时地把握公司本部、批发部以及部属区县烟草公司的库存状况；因为缺少会集式管理信息系统的手法，卷烟产品价格仍用发文传真办法下达，产品价格不能有用执行；因为运营管理和财政管理呈现信息孤岛，公司不能全部、及时把握各部门各业务员的销售业绩、毛利剖析；财政上不能实时监控本级公司以及部属区县公司的资金运作、物流工作等状况。这些状况阐明，原系统已不能适应国家局提出的"全部访销、全部配送、访送分离、专销联络"的管理目标。 信息化建设目标 徐州烟草公司立足于久远，经过公开投标，选用了ERP-NC管理软件，以推进公司信息化建设全部升级，推进公司专卖运营管理全部升级。徐州烟草公司提出公司全部信息化运用应到达的目标是： 1、树立一个具有现代物流管理思维的，支持烟草行业系统内B TO B运作模式的信息管理平台。 2、树立一个有用、领先、科学、高效的，集营销管理、专卖管理（客户关系管理）、财政管理三位一体的，以工作流协同商务为手法的公司管理平台。 3、运用领先的信息技术，全部提高员工本质、亲近卷烟零售户关系，提高公司管理水平，增长经济效益。 4、全方位提高徐州区域烟草流转公司的核心竞争力和抗危险才能，迎候市场竞争带来的挑战。 详细目标为： 1）、运用物流管理信息系统，完成卷烟销售"访销配送"管理模式，支持多点分销，会集配送的业务模式，完成商流、物流、资金流中的信息流高度集成； 2）、运用POS机访销系统，及时把握客户的产品库存状况、产品销售状况，做好客户的访销、配送服务，亲近客户关系。 3）、运用会集式信息管理手法一致全地市各烟草公司的卷烟批发价格； 4）、动态把握公司本部、各批发网点的产品库存状况，统筹安排产品库存，有用降低运营成本。 5）、动态把握每一笔业务发作的销售成本、毛利状况，及时了解各部门、各业务员销售业绩。 6）、亲近供货商关系，为供货商供给卷烟产品销售、库存信息服务，为供货商发明价值； 7）、对辖区内零售户施行户籍化管理，能够依据零售户遵法程度、运营状况进行科学评估与分类；关于不一样的零售户分类,拟定不一样的产品种类、产品数量访销限量政策； 8）、凭借电子地图，辅佐拟定零售户访销、配送线路;辅佐批发网点、零售户散布的合理布局； 9）、标准办案程序，及时了解和把握违规案子的执行、处理状况； 10）、完成专卖案子档案电子化管理，对物品暂扣、罚没、返还、移送、毁掉以及专卖案子查办各环节的记载数据进行计算机归档记载； 11）、经过法律人员的案子处理纪录，对专卖法律人员进行业绩考核； 12）、加强市局烟草公司对区县烟草公司的监控功用，供给对区、县烟草公司的产品收购、销售运营活动、库存状况、财政资金运作状况、专卖法律状况进行实时查询与监控，为公司供给科学决议计划依据。 信息化建设计划 １、施行前的预备工作 在项目合同判定前，软件公司派出运用专家对用户需要、系统目标进行了调研剖析，并向用户提交了运用处理计划，评论了项目施行潜在的各种危险。合同签定后公司再次派需要剖析人员对用户的详细要求进行剖析，对比现有软件上与用户管理上的详细区别，向用户提交了系统概要需要阐明书，并得到用户方的签字承认。公司施行参谋本着"全体规划、分步施行、重点突破、效益驱动"的原则，依据用户需要拟定了较为详细的施行计划。 以后，两边依照施行计划，成立了项目工作组，拟定了《项目施行建议书》，清晰项目组每个成员的作用、工作内容与职责，对施行战略和施行办法以及"里程碑"阶段查验等达成了一致，并对施行进程做出了经费计算。 在硬件设备装置的一起，施行人员对烟草公司管理层有关人员随即进行了现代公司管理思维与物流管理改造方面的理论训练，在软件装置到位后，对详细岗位工作人员进行了软件的功用及其操作运用技术训练，并派出专人轮番对各岗位操作员进行在岗操作辅导。 计算机硬件计划 徐州烟草公司下辖6县1区烟草公司，其间市烟草公司与物流中心库房别离在一个市区的不一样地方。徐州烟草公司要求各烟草公司的财政数据、营销数据、专卖管理数据必须在市公司会集管理。考虑到各烟草公司数据录入、查询的工作功率等问题，选用运用服务器别离放在各区县烟草公司，数据服务器会集放在市公司的硬件装备计划。考虑到市公司物流配送中心平时单据处理的数据量和处理功率问题，以及选用用友客户/服务器（C/S）构造的物流管理运用软件，在物流中心装备一台访销、配送运用、数据服务器，会集处理访销、配送业务数据。 徐州烟草信息中心依照"协同商务、会集管理"的要求，铺设了烟草公司到电信局的光纤电缆，从市烟草公司到各区县烟草公司铺设了2M DDN专线，从市烟草公司到物流中心库房、从在物流中心与各访销部之间装备DDN专线7条，在局长（经理）室、财政、业务、专卖管理、计算等各科室都装备了计算机。 物流人员设备计划 徐州烟草方面则依照现代物流管理要求，别离在公司本级和各区县烟草公司树立了访销管理中心和物流配送中心，对各烟草公司库房进行了改造，将公司本级两层楼式的大库房分为两大区域：二楼为卷烟贮藏区域（公司库房），产品收购入库、系统内销售出库经过该区域管理；一楼为卷烟配送区域（配送库房），该区域装备20个货架。访销管理中心下设5个访销部、 1个特供部。访销部管理员10人，访销员45人，访销专用自行车46辆；在物流配送中心装备管理员3人，配送员23人，轿车驾驶员23人，理货员9人，信息管理员6人，应急订购配送员3人，配送轿车26部。 软件计划 现代物流是在传统物流的根底上，经过引入高科技手法如经过互联网络技术、GIS技术、自动化库房技术等，对运送、仓储、装卸、加工、收拾、配送各环节信息进行科学管理，然后到达加速物流速度、提高精确率、削减库存、降低成本的意图。现代物流首要包含信息流、商流、资金流、物流、人才流、技术流，因而现代物流管理离不开计算机管理信息系统，离不开电子商务软件。依照现代物流管理模式，并依据徐州烟草城区物流配送的管理要求和烟草专卖管理要求选用J2EE技术平台，研发开发了一套以B/S运用构架为主的、施行会集化管理、客户端免装置、零保护的，数据服务、运用服务合理散布的，并完成移动工作的烟草ERP系统。 ２、财政系统施行进程 徐州烟草项目是首要从财政系统开始施行的，运用的是用友NC版财政产品，选用B/S构造，完成会集式财政管理，数据服务器会集放在徐州市烟草公司，部属6县1区布置运用服务器。财政系统首要模块有：总账管理、项目计算、薪酬计算、固定资产计算、IUFO_财政报表、财政剖析等模块。 施行人员首要对用户操作人员进行了用友财政软件的运用操作训练，以后与原财政系统进行了双轨工作，二个月后系统升级变换成功。 ３、业务系统施行进程 业务系统是指烟草公司的购、销、调、存等运营管理环节，在运营环节上首要触及省内、省外卷烟产品收购，系统内调拨销售，系统外访销配送批发销售，以及相对应的进销存产品计算、业务来往计算等。为了支持离线运用的访销、配送业务模式，选用C/S构造的物流管理系统，别的模块则选用B/S构造营销管理系统。 物流配送业务模式关于徐州烟草公司来说是全新的业务管理模式，为此徐州烟草局领导极为注重，屡次赴烟草行业朋友单位学习观摩，安排业务、专卖、财政、信息部门全部调研、展开评论。依照现代营销网络特征和物流管理系统的要求于2001年8、9月份着手调整安排，理顺体制，在城区撤销了14个批发部，树立了访销管理中心、物流配送中心和专卖稽察中心。这种安排构造和管理模式在2002年1月份仿制推行到了徐州区域1区6县烟草公司。 本运用系统软件不是只对业务成果进行管理和控制，而是对业务发作的各个环节的工作流程的关键点进行动态管理和控制。本系统因为选用工作流操作平台，完成了业务、财政一体化协同流水工作，提高公司员工的商务协同水平缓公司管理信息化水平。 ４、专卖管理系统施行进程 依照中国烟草专卖法，烟草行业如今施行"政企合一"、"专卖专营"管理体制。徐州烟草专卖局下设专卖处、烟草稽察支队、稽察中队，依法对卷烟市场进行法律检查、案子审理，并对卷烟零售户发放卷烟零售许可证，对卷烟运送单位发放卷烟运送准运证。 施行烟草专卖管理系统，咱们首要从卷烟零售许可证管理、户籍化管理开始着手，打通烟草专卖零售户管理与营销系统的客户管理流程化工作通道。新审批的卷烟零售户从许可证申报到访销配送信息的户籍化管理流程如下图所示。为了拟定合理的访销、配送、稽察线路，咱们辅导用户运用系统供给的电子地图功用，对所有经过许可证年审的卷烟零售户辅佐拟定了访销、配送、稽察线路。 运用作用剖析 徐州烟草公司于2001年9月开始在全市城区施行"访销大配送"业务管理，呈现了'三增三减'的良好局势，即批发网点、业务人员、运营费用削减，人员本质增强，科技含量、经济效益增长。"。徐州烟草公司认为他们已取得了显着的经济效益和社会效益如下： 降低运营成本，提高经济效益 市区由14个批发部合并为5个访销部，批发部的撤并，削减了二分之一的管理人员，削减了房租、水电费等管理费用；人员工作条件的改进、劳动强度的降低，削减了招聘员工薪酬，削减了劳务费开支，降低了运营成本，提高了综合经济效益。 提高员工本质，提高公司形象 本来批发部主任抓全部，配送员既访销又配送，忙于事务性工作，如今管理人员和访销配送人员分工愈加详尽，职责愈加清晰，对工作的目标也提出了更高的要求，有力地推动了员工综合本质的全部提高。访销配送东西、工作服装和言语行动的一致标准，有力地展现了烟草商业公司的良好社会形象。 标准运营行动，提高管理水平 用软件束缚人的行动，用信息科技手法标准业务流程，数据搜集及时精确、当令在线，提高了服务水平缓工作功率；经过软件开发运用，表现了全新的管理理念，完全杜绝了跨区销售、变价销售等违规行动；取消批发部库房，轿车送货服务，降低了产品安全危险；取消坐批，有用地防止了"批零不分"表象，克服了内部批零不分的恶疾；提高了内部管理水平。 货源分配合理，送货及时到位 访销、配送、稽察三线彼此分离，彼此监督，杜绝了网建榜首阶段存在的"送近不送远"、"送亲不送疏、紧俏卷烟给亲友、通常卷烟卖大户"等表象。 加强客户联络，亲近批零关系 本来配送员是集开票、收款、保管于一身，权利相对会集而且监督束缚不力，无暇顾及客户需要与定见，客户有定见反应途径不畅；如今，功用相对分化、人员相对分离，树立了客户服务电话，疏通了信息反应途径，处理了"一证多店"、"无证供货"等不标准行动的问题，标准了零售户的合理布局，施行科学间苗，精确搜集客户销售信息，供给决议计划支持，编制合理的访销、配送线路，树立科学的客户关系管理。 信息反应及时，调控有力到位 本来专卖、销售、财政数据相对独立涣散，部门之间靠报表传递信息，信息传递手法对比滞后，如今所有数据都是当令在线，信息反应及时方便，销售、财政、专卖数据信息同享，躲避人为修正根底数据行动，保证销售信息的实在完好。 一致专卖、运营客户档案，优化网络资源 本来各个批发部条块分割、分片管理，数据不能同享、当令传递，致使部分客户数据失真；如今所有的数据都在同一个数据库中，经过数字查验信息的精确性，有用地优化了网络资源，为领导精确决议计划供给了科学依据。 亲近部门联络，提高协作水平 本来销售、专卖、财政、工作系统独立工作，没有构成合理的信息沟通途径，部门之间没有联网；如今财政、营销、专卖完成了信息一体化，经过软件施行工作流办法的管理模式，从专卖的办证到运营的销售，从访销配送到资金到账，从录入收购合同到产品入库，把各个部门的关键岗位严密地联络在一起，有用地增强了员工的协作认识，培养了团队精神。 树立信息中心、数据高度同享 徐州区域本级以及部属各烟草公司的财政计算中心、物流管理中心、专卖管理中心、决议计划支持中心的数据一起放在徐州市烟草公司的数据库服务器中，完成了数据会集管理、散布式运用，大大降低了系统保护成本，降低了系统施行的难度，极大地提高了数据的综合剖析才能。公司决议计划者能够随时随地经过上彀及时把握公司的运营剖析材料。 |