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更新日期:2003-4-15 中国雪茄123摘自新浪科技 在“信息化股动工业化”的政策指引下，中国烟草行业的信息化呈现出强劲的开展势头,建造力度加大，投入上升，对IT商品表现出旺盛的需要，其间软件在行业IT投入中的比重攀升。2002年，浪潮软件在烟草行业信息化范畴异军突起，继2001年施行大连“烟草行业电子商务体系”后，2002年又相继中标吉林省、黑龙江省、安徽省、广西壮族自治区和山东省烟草专卖局的信息化项目， 使烟草变成浪潮软件这些年事务量增长最快的范畴之一。据CCID最新计算，2002年浪潮软件在烟草行业信息化市场的占有率为全国首位。 烟草“提速”：信息化激流涌动 中国烟草行业的税收总额，13年来一向位居国民经济各工业之首，雄厚的财力与信息化程度的相对落后构成了无穷的反差。跟着烟草市场竞赛的国际化的开展趋势，行业信息化建造现已关系到烟草行业的生计和开展。“十五”时期，国民经济和社会信息化的脚步不断加速，对传统烟草行业而言，信息化也将是大势所趋。2001年，烟草行业已将信息化建造疑问列为六大重点作业的第二位。跟着宽带网络建造、互联网遍及和电子商务使用的不断加速，烟草行业巨大的市场空间为IT厂商的事务拓宽拓荒了一条簇新的路途。 关于烟草行业来说，信息化包含出产过程信息化和管控信息化。出产过程信息化是指使用计算机监控体系，来收集出产车间的有关数据，用于指挥和控制出产；管控信息化是指烟草行业的管控信息体系（MIS）、办公自动化体系（OA）和决议计划支持体系（DSS）等。 据赛迪参谋查询显现，2002年中国烟草行业的信息化出资规划估计在23亿元，并且，在往后的3年，中国烟草行业的信息化出资将坚持较高的增长速度。“十五”时期，烟草行业的信息化资金投入将进一步加大。 跟着中国参加WTO，烟草行业正涌动着一股信息化建造的激流。信息化正在烟草行业，特别是在出产环节、商业流转和交易环节飞速升温。并且，烟草行业信息化“好戏还在后头”。 老兵新传：审势度势抢先机 浪潮在烟草范畴，可谓是“老兵新传”了。早在浪潮软件成立之前，浪潮就以卖PC机免费开发软件的方式与烟草行业合作了，最早可追溯到浪潮0520PC机使用于烟草行业。浪潮全部重视烟草行业信息化的开展则是在1998年今后。从2001年起，浪潮软件对烟草范畴重发力，实际上是蓄势而发的。 从1995年开始，在国家烟草专卖局的辅导下，各烟草专卖局（公司）改变运营思路，开始进行营销网络的建造。通过几年的开展，总算开始树立起了自已的营销体系。现在，烟草行业现已完成了由卖方市场向买方市场的改变，对信息体系有了火急的需要，这是IT厂商思考能否进入该行业的一个条件象征。 中国参加WTO对烟草行业将带来很大的冲击，中国的烟草行业要在国外竞赛对手的应战中站稳脚跟，有必要大力建造其营销网络，将客户牢牢抓在自个手中。不然很有可能在市场竞赛中处于十分晦气的位置。入世后，专卖体系还能够持续保存5年时刻，时期烟草行业肯定要加大信息化建造的投入。 因为历史的缘由，现在烟草行业的软件供货商过多，构成全部烟草行业重复出资表象太多。并且因为没有重量级的软件供货商参加竞赛，构成在烟草行业现在还没有重量级的软件商品便于推行。从2000年开始，国家烟草专卖总局下决心加大信息化建造的管控力度和投入力度，这给浪潮软件带来了十分好的机会。 “浪潮软件重视烟草行业信息化，这是浪潮软件作为行业IT使用全体处理计划供给商这一公司定位决议的。”浪潮软件副总裁肖成锋对记者说，“对浪潮软件”专心化”的了解，不能只是了解为专心于通讯、金融或电子政务。对烟草或别的行业的信息化，浪潮软件也相同重视。浪潮软件对烟草行业信息化的专心，还有其另一方面，即浪潮软件商业公司战略的思考。”信息是商业公司最主要的有用资本，最大极限地提高信息的使用率是商业公司运营胜败的关键。在以信息化股动工业化的进程中，商业公司信息化建造的成功与否，是能否下降本钱、提高效益的关键。从某种意义上来说，浪潮软件发力烟草行业信息化，恰是其商业公司战略的构成部分。浪潮软件正在以烟草行业为切入点和突破口，进军商业公司的信息化。浪潮软件对烟草行业信息化研讨及构成的技术堆集，可用于对别的商业公司的信息化建造。 全体计划：施行一体化计划 浪潮软件副总裁肖成锋指出，跟着烟草信息化的开展和参加WTO的推进，烟草专卖的概念将逐步淡化，烟草业将向商业公司的形式过渡，并向途径营销方向开展。浪潮软件对烟草行业信息化建造最为重视的，是如何为客户供给更高质量的信息，如何故信息化拉动烟草事务、管控及公司运营形式的改变。 肖成锋以为，在烟草行业信息化建造中，现在软件供给商的开发，通常都是根据事务现状和用户需要的开发，加上开发要有一个周期，通常开发完了，软件体系滞后于公司事务的开展。而假如请咨询公司来做，不少这类公司并不太熟悉烟草事务，却热衷于炒概念。软件厂商跟着事务开发，无疑是搬箱子、扛箱子。从烟草行业来看，各司局笔直下去各自计划，必然构成信息孤岛。不少软件公司通常在主意处理信息孤岛的一起，也在制作信息孤岛。而浪潮软件寻求的，则是要有一个超前的“全体计划”，并加以分步施行。 浪潮为烟草行业构建的TCRM体系的目标，是为烟草行业供给集硬件、网络、体系软件和使用软件的一体化的全体处理计划。 烟草专卖局（公司）一方面是一个国家行政管控组织，另一方面是一个以盈利为目标的公司。作为国家行政管控组织，浪潮TCRM体系主要是做好专卖管控作业，增强对所管辖区域烟草市场的监控力度和管控力度；作为公司其目标是树立一套运转杰出的物流管控体系，提高对用户的效劳水平和效劳质量，下降库存本钱和流转本钱，加速对市场的反应速度，增长烟草专卖客户的满意度和忠诚度。从根本上讲，两者其实是一致的。物流体系的杰出运转，能够为专卖管控供给牢靠的根底数据，发现有违法运营行动的嫌疑用户，协助加强专卖管控的牢靠性和有用性；而专卖管控的改进，也能够协助物流体系的改进，增长公司的赢利。 从使用软件的视点来看，浪潮TCRM体系包含了三方面的内容：客户触摸基地。借助于CALLCENTER等技术树立与客户（包含零售户和供货商）的触摸，从客户处得到很多的根底信息；操作层CRM.即客户的根底事务体系，包含物流管控、配送管控、专卖管控、资金管控、人力资本管控等。从客户触摸基地得到的很多数据进入根底事务体系，公司通过平时的运营构成很多的成果；剖析层CRM.根底事务体系构成的海量数据有必要通过收拾、剖析、发掘以后才干构成辅佐决议计划的数据。这些剖析成果再反应回客户触摸基地辅导进一步的作业。这三个层次的事务性数据相互沟通、相互影响，终究到达为客户供给个性化效劳的意图，然后完成公司赢利的最大化。 肖成锋泄漏，为了非常好地推进烟草或别的行业范畴的软件开发和信息化作业，浪潮正准备构成全国首家烟草或曰行业信息化咨询研讨院，由具有行业一线经历、行业知道高度、理论知识、IT技术功底的行业领导、经济学家和IT技术专家等构成。 资本整合：构筑基地竞争力 从2001年浪潮软件签定大连烟草电子商务体系为起点，浪潮软件打响了“烟草战争”。2002年，浪潮软件在烟草范畴战果累累，以迅雷之势，树立起自个在烟草行业的抢先位置。 谈起现在烟草市场的竞赛局势，浪潮软件EIS商品部司理张晖将其描述为“赤壁鏖兵”。竞赛对手除了现已从事这一范畴多年的一些规划较小的专业公司外，还有新进入该范畴的一些国内软件领头公司。 张晖以为，浪潮软件的优势，首先是进入烟草范畴的机遇恰当，然后极好地占有了市场先机。“与大竞赛者比较，浪潮软件只马上半步，”张晖说，“现在的市场竞赛，就像百米赛跑相同剧烈，获得半步的抢先，对竞赛结局而言就将是决议性的优势。”浪潮抢占先机，实际上也是其对烟草范畴长时间重视和深入了解的成果。 在张晖看来，浪潮软件最大的优势，是其本身具有雄厚的实力。从财政上讲，浪潮软件现在为上市公司，能够进行投入式开展；从市场上讲，浪潮软件具有全国巨大的出售网络，能够掩盖全国进行出售；从技术上讲，浪潮集团可供给从硬件到软件的全体处理计划；从软件方面讲，浪潮软件能够供给根据INTERNET使用、公司ERP、财政软件，办公自动化、数据仓库、呼叫基地、网络安全等一体化的完好的处理计划。浪潮软件本身在行业使用软件供给和体系集成方面有很深沉的技术堆集，并有强大的研制部队和项目施行才能。这些都是别的竞赛对手望尘莫及，很难一起做到的。这种由资本整合而构成的基地竞争力，恰是浪潮软件招引客户，并终究感动客户的关键要素。 “咱们的目标很清晰，便是要做国内烟草行业的NO.1！”浪潮软件副总裁肖成锋说。肖成锋心目中的“NO.1”的寓意，并不只是是市场占有率上的榜首，其外延要更为广泛深入，便是要在这个行业做到全部抢先。在2003年，浪潮软件将合作烟草管控变革的发展，以浪潮软件共性化资本为根底，为烟草行业构建个性化使用，并赶快构成根底事务体系软件，在烟草行业全部推行。 |